P: Mogu li kupci i dalje kupovati darovne kartice do završnog datuma njihova povlačenja iz upotrebe?
O: Nove kartice Private Label GiftCard ne mogu se više kupovati ni naručivati. Prodaja i nove aktivacije ukinuti su ove godine u sklopu planiranog povlačenja ovog proizvoda iz ponude.
P: Hoće li postojeće darovne kartice i dalje biti moguće iskoristiti nakon povlačenja tog proizvoda?
O: Darovne kartice koje su aktivirane prije 31. prosinca 2025. i dalje će biti moguće iskoristiti tijekom dodatnog razdoblja od 12 mjeseci, do 31. prosinca 2026.
Nakon 31. prosinca 2026. te se kartice više neće moći obrađivati u myPOS sustavima. Trgovci će dobiti završno izvješće s konačnim stanjem sredstava, a od tog trenutka svaki povrat ili potraživanje kupaca mora se riješiti izravno između trgovca i kupca.
Darovne kartice koje su kupljene, ali nisu aktivirane (uključujući one kojima je već dodan iznos) ne mogu se aktivirati nakon 31. prosinca 2025.
P: Kako mogu ostvariti povrat za svoja uplaćena sredstva?
O:
- Za darovne kartice koje su kupljene, ali nisu aktivirane do 31. prosinca 2025. (s uplaćenim sredstvima i bez njih):
- Aktivacija više neće biti moguća.
- myPOS će automatski vratiti naknadu za izdavanje sredinom siječnja 2026. na vaš račun.
- Za aktivirane darovne kartice s preostalim sredstvima:
- Vlasnici kartica mogu nastaviti trošiti sredstva do 31. prosinca 2026.
- Nakon tog datuma zahtjeve za povratom morat će izravno rješavati trgovac u skladu s vlastitim pravilima o povratu.
P: Do kada ću moći vidjeti stanje i povijest darovnih kartica?
O: Podatke o prodaji, aktivacijama, otkupima i stanju na svojim darovnim karticama moći ćete vidjeti u svojem myPOS računu sve do potpunog povlačenja proizvoda 31. prosinca 2026.
Preporučujemo da preuzmete svoje podatke prije tog datuma jer će pristup povijesnim podacima biti uklonjen nakon zaključenja programa.
P: Mogu li preuzeti podatke o prodaji svojim darovnim karticama?
O: Da. Možete preuzeti sve podatke o svojim darovnim karticama (uključujući podatke o aktivacijama, otkupima i nepodmirenim iznosima) izravno u svojem myPOS računu.
Preporučujemo svim trgovcima da preuzmu i sigurno pohrane ove podatke prije 31. prosinca 2026.
P: Nudite li neke zamjenske proizvode s unaprijed plaćenim iznosima ili bonove za kupce?
O: Za sada ne nudimo zamjenske proizvode.
Obavijestit ćemo vas ako u budućnosti postanu dostupna nova rješenja.