Je n’ai pas fourni de numéro de téléphone portable à myPOS. Puis-je néanmoins effectuer des achats en ligne 3D Secure ?

Sur les sites internet ayant activé 3D Secure, il ne vous sera pas possible de finaliser votre achat sans entrer le mot de passe à usage unique envoyé sur votre téléphone portable. Cependant, comme nous récupérons automatiquement le numéro de portable que vous avez utilisé pour activer votre carte myPOS, vous n’avez pas besoin de fournir de numéro de portable spécifiquement pour les transactions 3D Secure.

Procédure pour des transactions 3D Secure fluides :

1. Vérifiez votre numéro de téléphone : Vérifiez que le numéro de téléphone associé à votre compte myPOS est correct. C’est sur ce numéro que vous recevrez le mot de passe à usage unique pour vos achats 3D Secure.
2. Mise à jour de votre numéro de téléphone : Si votre numéro de téléphone a changé ou en cas de problème, envoyez un e-mail à help@mypos.com. Dans votre e-mail, précisez votre numéro de téléphone actuel et le nouveau numéro que vous souhaitez utiliser. Le service client traitera votre demande et mettra à jour votre numéro de téléphone selon votre demande. Veuillez noter que seul le titulaire du portefeuille mobile peut modifier le numéro de téléphone portable associé à une carte myPOS. Ainsi, vous pourrez recevoir le mot de passe à usage unique requis pour valider vos achats sur les sites web ayant activé 3D Secure.
3. Achats sur des sites web n’ayant pas activé 3D Secure : Si vous faites des achats sur un site web n’ayant pas activé 3D Secure, aucun mot de passe à usage unique ne vous sera demandé pour valider la transaction.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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