Carte refusée

La carte myPOS peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

1. Type de transaction : La transaction tentée avec la carte a été bloquée par le titulaire du compte. Par exemple, si la carte a été bloquée pour des retraits d’espèces, et que le titulaire de la carte tente de retirer des espèces à un distributeur automatique de billets ou en PDV.
2. Plafond de carte atteint : Le plafond de la carte a été atteint ou la tentative de transaction dépasse le plafond de la carte. Par exemple, si le titulaire du compte a autorisé un paiement en ligne par semaine, et que le titulaire de carte tente de faire un deuxième paiement en ligne dans la même semaine.
3. Carte bloquée : La carte elle-même a été bloquée.

Que faire si votre carte est refusée
1. Vérifiez les paramètres de la carte : Connectez-vous à votre compte myPOS et consultez les paramètres de la carte sous l’onglet Cartes pour déterminer si l’une des raisons précédemment évoquées s’applique.
2. Contactez le service client : Si aucune des raisons précédentes ne s’applique ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service client myPOS.

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