Pour commencer à utiliser votre compte myPOS, vous devez vérifier votre identité dans l'application myPOS. L'opération se déroule sur votre téléphone et ne prend généralement que quelques minutes.

Ce dont vous aurez besoin

• L’application myPOS installée sur votre appareil
• Un passeport valide, une carte d'identité nationale, un titre de séjour ou un permis de conduire
• Un bon éclairage pour prendre des photos
• Une connexion Wi-Fi ou de données mobiles stable
• Un endroit calme où vous pouvez enregistrer un court selfie vidéo
• Nous pourrions vous demander un justificatif de domicile récent.

Avant de commencer

• Utilisez le document physique original
• N’utilisez pas de captures d’écran, de numérisations ou de copies imprimées.
• Assurez-vous que le document complet est visible et lisible.
• Si un justificatif de domicile est demandé, il doit indiquer votre adresse personnelle et non votre adresse professionnelle.
• Les justificatifs de domicile acceptés sont listés dans l'application.

Procédure de vérification de l’identité

1. Connectez-vous à votre application myPOS : Si une vérification d'identité est requise, un message s'affichera à l'écran.
2. Sélectionnez votre nationalité, le type de document et le pays émetteur, puis suivez les instructions de l'application.
3. Si le système vous le demande, autorisez l'accès à votre caméra, à votre microphone et à votre position.
4. Prenez une photo de votre pièce d'identité. Si votre document comporte deux faces, vous devrez photographier le recto et le verso.
5. Si l'image est floue ou illisible, il vous sera demandé de la reprendre.
6. Si nécessaire, veuillez télécharger un justificatif de domicile.
7. Enregistrez un court selfie vidéo en suivant les instructions à l'écran.
8. Soumettez vos informations pour examen.

Et ensuite ?

• Vos documents seront vérifiés automatiquement. Si le téléchargement échoue, vous devrez recommencer la vérification.
• Une fois votre demande soumise avec succès, un écran de confirmation s'affichera dans l'application.
• Si un justificatif de domicile est nécessaire, nous vous en informerons via l'application, par courriel ou par notification push.
• Dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires pour compléter la vérification.
• Une fois les vérifications terminées, nous vous informerons si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre.

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

En tant que prestataire de services de paiement réglementé, myPOS est légalement tenu de vérifier l'identité de chaque client avant de pouvoir activer pleinement un compte et activer les services de paiement.

Cela fait partie des obligations légales nous incombant en vertu de la Réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et cela ne peut être ignoré - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=fr 

Le processus est-il sécurisé ?

Oui. La vérification d'identité est gérée par Onfido - https://onfido.com/ , un fournisseur spécialisé dans la vérification d'identité. Vos données sont cryptées et traitées conformément au RGPD.

Afin de contribuer à la protection de vos informations :

• Les données sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage.
• Les données de vérification sont stockées sur des serveurs sécurisés.
• L'accès est réservé au personnel autorisé.
• Les systèmes de sécurité sont surveillés et mis à jour en permanence.

FAQ

Que se passe-t-il si je ne termine pas la vérification ?
Vous pouvez toujours vous connecter et consulter votre compte, mais vous ne pourrez pas recevoir de paiements tant que la vérification ne sera pas terminée.

Les autres utilisateurs de mon compte doivent-ils également vérifier leur identité ?
Oui. Toute personne ayant accès aux opérations de paiement sur le compte doit également se soumettre à une vérification d'identité.

Que se passe-t-il si ma vérification est rejetée ?
Vous recevrez une notification dans l'application vous indiquant la marche à suivre. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance - https://www.mypos.com/fr-fr/contacts 

Ai-je besoin de l'application myPOS pour effectuer la vérification d'identité ?
Oui. La vérification d'identité s'effectue dans l'application myPOS sur votre téléphone.

Quels documents puis-je utiliser comme justificatif de domicile ?
Les justificatifs de domicile acceptés varient selon les pays et sont répertoriés dans l'application.

Puis-je utiliser une copie, une capture d'écran, une numérisation ou un document imprimé ?

Pour la vérification d'identité, vous devez utiliser le document original physique. Si un justificatif de domicile est demandé, vous pouvez télécharger un fichier depuis votre téléphone ou une photo d'un document imprimé.

Que se passe-t-il si le téléchargement échoue ?
Si le téléchargement échoue, vous devrez recommencer la procédure dans l'application.

Pourquoi dois-je filmer une vidéo selfie ?

Nous vous demandons une vidéo selfie pour confirmer que vous êtes bien la personne figurant sur votre pièce d'identité et qu'une personne réelle effectue la vérification.

Puis-je faire une pause et revenir plus tard ?

Oui. Vous pouvez revenir plus tard et poursuivre le processus dans l'application.

Combien de temps dure le processus d'examen après la soumission ?

L’examen prend généralement quelques minutes. Nous vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.