Il est possible que la carte que vous essayez d'accepter ne soit pas compatible avec les paiements sans contact. Vous devriez le vérifier avant de procéder à l'encaissement. Recherchez simplement le symbole du paiement sans contact sur la carte. S'il est visible, vous pourrez accepter la carte avec votre application myPOS Glass. Assurez-vous également que la carte est une Visa ou une Mastercard.
Les performances des cartes sans contact peuvent varier en fonction de leur conception, notamment du matériau utilisé ou de l'emplacement de l'antenne. Par conséquent, certaines cartes sont détectées plus facilement que d'autres.
Essayez les étapes suivantes afin d'assurer une lecture correcte de la carte :
- Demandez d'abord au client de maintenir sa carte de paiement sans contact directement sur l'appareil, avec la puce sur le côté gauche et le côté le plus long de la carte aligné avec le bord de la zone de paiement pendant quelques secondes.
- Si la carte n'est toujours pas détectée, demandez au client de déplacer la carte afin de centrer la puce directement au-dessus de l'encoche de l'appareil.
- Si la carte sans contact reste illisible sans aucun retour de myPOS Glass, il se peut que l'antenne de la carte soit endommagée ou que celle-ci ne fonctionne pas avec les paiements sans contact. Dans ce cas, demandez au client une autre carte sans contact ou un portefeuille numérique.
Veuillez noter que l'acceptation de certains types de cartes (tels qu'American Express ou JCB) peut ne pas être disponible sur votre appareil, selon le système d'exploitation utilisé.