Erreurs de connexion du terminal

Erreurs de connexion du terminal

Messages d’erreur de communication
Code d’erreur 5
Description : Tentatives du terminal de communiquer via Bluetooth. Une erreur est survenue à l’envoi ou à la réception des données.
Autres instructions : Vérifiez que la connexion Bluetooth est stable et qu’il n’y a pas d’interférences.
Code d’erreur 11
Description : Le terminal lit une carte, un code PIN est saisi (le cas échéant) et un message d’autorisation est envoyé. Cette erreur décrit un problème qui survient à l’envoi du message d’autorisation.
Autres instructions : Vérifiez la connexion au réseau et réessayez la transaction.
Code d’erreur 12
Description : Le message d’autorisation a été approuvé, mais une erreur est ensuite survenue pendant l’envoi du message de Capture/Autorisation.
Autres instructions : Vérifiez que la connexion au réseau est stable et réessayez.
Code d’erreur 13
Description : Le message d’autorisation est validé, mais la transaction est refusée car :
La transaction a ensuite été refusée par la carte
Le délai du terminal a été dépassé
Autres instructions : Vérifiez la connexion au réseau et réessayez la transaction.
Code d’erreur 14
Description : Une erreur est survenue pendant l’envoi des données pour tenter de valider le code d’activation.
Autres instructions : Vérifiez le code d’activation et la connexion au réseau et réessayez.
Code d’erreur 15
Description : Une erreur est survenue pendant l’envoi des données pour consulter les mises à jour disponibles.
Autres instructions : Vérifiez que le terminal dispose d’une connexion Internet stable et réessayez.
Code d’erreur 16
Description : Une erreur est survenue pendant l’envoi des données pour obtenir ou autoriser les rapports de rapprochement.
Autres instructions : Vérifiez la connexion au réseau et réessayez.
Code d’erreur 17
Description : Une erreur est survenue pendant l’envoi des données pour valider le code de désactivation.
Autres instructions : Vérifiez le code de désactivation et la connexion au réseau et réessayez.
Code d’erreur 18
Description : Une erreur est survenue pendant l’envoi des données pour tester la connexion.
Autres instructions : Vérifiez que le terminal est correctement connecté à Internet et réessayez.
Code d’erreur 19
Description : Une erreur est survenue pendant la tentative de confirmation de l’activation ou désactivation du terminal.
Autres instructions : Vérifiez la connexion au réseau et réessayez.
Code d’erreur 20
Description : Une erreur est survenue pendant la validation d’un message du serveur.
Autres instructions : Vérifiez que la connexion au réseau est stable et réessayez.
Code d’erreur 21
Description : Erreur générale de communication ; en général, parce que le serveur à distance a interrompu la connexion.
Autres instructions : Vérifiez la connexion au réseau et réessayez.
Code d’erreur 22
Description : Pas de réponse reçue à la requête envoyée.
Autres instructions : Vérifiez que le terminal est connecté à Internet et réessayez.