L’ouverture d’un compte myPOS est gratuite : aucun abonnement, aucun engagement contractuel et aucuns frais de tenue de compte. Vous payez un tarif fixe pour chaque paiement par carte que vous encaissez.
Vais-je être facturé simplement parce que mon compte reste inactif ou n’est pas en conformité ?
Ces frais s’appliquent uniquement dans trois cas précis, qu’il est très facile d’éviter : il vous suffit d’utiliser votre compte normalement, de tenir à jour vos documents justificatifs et d’encaisser au moins un paiement tous les 10 mois. Nous vous informerons toujours deux mois à l’avance avant de mettre en place l’un de ces frais. Un seul de ces frais peut s’appliquer à la fois, et votre solde ne pourra jamais devenir négatif du fait de ces frais.
- Frais de non-coopération (50.00 EUR) – s’appliquent uniquement si votre compte est bloqué parce que vous n’avez pas transmis les documents demandés par myPOS. Répondre à la demande pendant le délai de préavis de deux mois permet d’éviter ces frais.
- Frais d’inactivité (20.00 EUR) – s’appliquent uniquement si vous restez 10 mois sans effectuer une seule transaction valide. Pour l'éviter, effectuez une transaction valide via vos services myPOS.
myPOS facture-t-il des frais supplémentaires pour l’annulation ou le remboursement d’un paiement ?
Uniquement si vous demandez à myPOS d’annuler, d’inverser ou de corriger un paiement après son envoi. Un paiement ou un virement correctement effectué dès la première fois n’entraîne jamais de frais supplémentaires, et un remboursement standard effectué depuis votre solde est toujours gratuit.
- IBAN ou BIC erroné (10.00 EUR) – facturés uniquement si vous envoyez de l’argent vers un numéro de compte erroné. Vérifier les coordonnées avant de cliquer sur « Envoyer » permet d’éviter ces frais.
- Annulation d’un virement qui n’a pas encore été effectué (25.00 EUR) – facturés uniquement si vous demandez à myPOS d’interrompre ou de retourner un virement encore en attente, y compris lorsqu’il est rejeté en raison de coordonnées erronées. Saisir correctement les coordonnées du bénéficiaire dès la première fois permet d’éviter ces frais.
- Annulation d’un virement déjà effectué (70 EUR, plus les éventuels frais facturés par la banque du bénéficiaire) – même principe, mais pour un virement déjà arrivé à destination. Vérifier les coordonnées au préalable permet d’éviter ces frais.
- Annulation ou remboursement d’un paiement par carte ou en ligne (0.00 EUR) – facturés uniquement si vous demandez à myPOS d’annuler ou de rembourser un paiement déjà effectué. Un remboursement standard effectué depuis votre solde est gratuit. Privilégiez donc cette option lorsque cela est possible.
- Contestation d’un débit effectué avec votre carte myPOS (15.00 EUR) – facturée uniquement si vous contestez officiellement une opération débitée sur votre propre carte professionnelle myPOS. Régler le problème directement avec le commerçant permet d’éviter ces frais.
Combien me coûte réellement une transaction classique ?
myPOS peut-il modifier mes frais sans préavis ?
Non – vous serez toujours informé(e) au moins deux mois à l’avance avant l’entrée en vigueur de tous nouveaux frais ou de toute augmentation de frais.