Vous pouvez commencer avec le plan One, sans frais mensuels, qui vous procure déjà un compte professionnel myPOS pleinement fonctionnel. Au fil de la croissance de votre entreprise, vous pouvez passer à un plan payant pour disposer d’un quota de virements plus grand, de frais de transaction moindres et d’outils opérationnels supplémentaires.
Démarrage
Quand est-ce que je choisis mon plan ?
Les nouveaux commerçants choisissent un plan lors de l’enregistrement du compte.
Y a-t-il une option gratuite ?
Oui. Le plan One n’a pas de frais mensuels et vous permet d’utiliser votre compte myPOS sans abonnement.
Quand les avantages du plan débutent-ils ?
Les avantages de votre plan sont disponibles une fois votre compte vérifié.
- Puis-je commencer avec le plan One et passer à un niveau supérieur plus tard ?
Oui. Vous pouvez commencer avec le plan One et passer à un niveau supérieur ultérieurement, quand votre entreprise aura grandi.
Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment à partir de l’application mobile myPOS.
Facturation
Quand vais-je être débité ?
Cela dépend du moment où vous avez sélectionné votre plan.
- Pour les nouveaux commerçants : Votre premier paiement d’abonnement sera débité 10 jours après la vérification de votre compte. Ensuite, le prélèvement de votre abonnement sera calqué sur la date de vérification de votre compte.
- Si vous passez ultérieurement à un plan supérieur : Les avantages de votre nouveau plan seront disponibles immédiatement, mais le nouveau prix de l’abonnement sera débité à partir de votre cycle de facturation suivant.
Les frais d’abonnement sont-ils remboursables ?
Les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables.
Les frais d’abonnement sont-ils facturés au prorata en cas de changement de plan ?
Non.
Passage à un plan supérieur : Les avantages sont disponibles immédiatement, mais le nouveau prix sera débité à partir du cycle de facturation suivant.
Passage à un plan inférieur : Le prix inférieur s’applique à partir du cycle de facturation suivant. Les frais et charges ne sont pas calculés au prorata.
Comment les frais d’abonnement sont-ils payés ?
Les frais d’abonnement sont débités automatiquement du solde de votre compte myPOS.
Que se passe-t-il s’il n’y a pas assez de fonds sur mon compte ?
Si le solde de votre compte principal est insuffisant le jour de la facturation, nous tenterons de prélever les frais dans l’ordre suivant :
Compte principal (le compte lié à votre abonnement)
Card-on-file (si vous avez une carte de paiement enregistrée)
Si le paiement ne peut toujours pas être débité, nous réessaierons quotidiennement jusqu’à 7 jours. Si vos frais d’abonnement restent impayés après la période de recouvrement de 7 jours, vous basculerez automatiquement au plan One. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant la rétrogradation.
- Qu’arrive-t-il après mon passage au plan One ?
Si vous basculez dans un plan One à cause du non-paiement de frais d’abonnement :
- Votre compte reste pleinement fonctionnel (aucune fonctionnalité n’est désactivée ou supprimée).
- Vous pouvez passer de nouveau à un plan supérieur à tout moment dès que le solde de votre compte suffit à couvrir les frais d’abonnement.
- Vous ne pouvez pas passer à un niveau supérieur tant que des frais d’abonnement antérieurs restent impayés.
Card-on-file
- Qu’est-ce qu’une card-on-file ?
Une card-on-file (carte enregistrée) est une carte de paiement que vous sauvegardez dans votre compte myPOS. Elle sert de mode de paiement de réserve si le solde de votre compte ne suffit pas à couvrir vos frais d’abonnement le jour de la facturation.
- Dois-je ajouter une card-on-file ?
Si votre plan est payant (Plus ou Pro), l’ajout d’une card-on-file est obligatoire.
- Quand ma card-on-file sera-t-elle débitée ?
Votre carte n’est débitée que si le solde de votre compte myPOS principal ne suffit pas à couvrir les frais d’abonnement. Elle fait office de solution de secours (nous tentons toujours de débiter votre compte principal d’abord).
- Puis-je supprimer ma card-on-file ?
Vous pouvez remplacer votre card-on-file par une autre carte à tout moment. Mais vous ne pouvez pas supprimer totalement votre card-on-file tant que votre plan est payant. Si vous rétrogradez au plan One, vous pouvez la supprimer.
- Que se passe-t-il à l’expiration de ma card-on-file ?
Vous recevrez un rappel 30 jours et ensuite 7 jours avant votre date de facturation suivante si votre carte sauvegardée arrive à échéance. Veuillez actualiser votre card-on-file avant la date de facturation pour éviter des échecs de paiement.
- Recevrai-je une notification avant que ma carte ne soit débitée ?
Oui. Vous recevrez un rappel avant facturation pour pouvoir vous assurer que le solde de votre compte est suffisant.
Caractéristiques et limites du plan
Chaque plan comprend des quotas différents pour les virements et les cartes ainsi que des outils différents pour le compte.
Que se passe-t-il si je dépasse mon maximum autorisé pour les virements SEPA ?
Si vous dépassez le nombre de virements inclus, les frais décrits dans la tarification du plan de votre compte s’appliqueront. Vous pouvez vérifier ce qui est applicable pour vous dans votre compte myPOS.
Les virements SEPA entrants sont-ils compris dans le quota ?
Non. Les virements SEPA entrants sont gratuits en nombre illimité.
Les virements SEPA non utilisés sont-ils transférés au cycle de facturation suivant ?
Non. Les quotas de virements sont réinitialisés à chaque cycle de facturation.
Puis-je commander des cartes supplémentaires ?
Oui, des cartes supplémentaires sont autorisées, avec les frais par carte décrits dans le tableau de tarification des plans Plus et Pro. Vous pouvez vérifier ce qui est applicable pour vous dans votre compte myPOS.
Toutes les fonctionnalités myPOS sont-elles disponibles dans tous les plans ?
Oui. Tous les plans offrent un accès aux fonctionnalités clés d’un compte myPOS.
Les plans payants incluent en plus ce qui suit :
- Intégrations de compte
- Lots de virements
- Cashback sur les dépenses par carte
- Quotas supérieurs pour les cartes et virements
- Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon plan ? Nouveau
Les limites des plans (comme le nombre de virements SEPA, de cartes ou de membres d’équipe) sont appliquées par le système. Si vous atteignez une limite, vous devrez passer à un plan de niveau supérieur pour accéder à des quotas plus élevés. Les cartes, appareils et membres d’équipe existants ne sont pas supprimés en cas de rétrogradation, mais vous ne pourrez en ajouter de nouveaux au-delà des limites de votre plan courant.
Changement de plan
Comment passer à un plan supérieur ?
Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment à partir de l’application mobile myPOS.
Les avantages du plan supérieur seront disponibles sur-le-champ.
Le nouveau prix d’abonnement sera prélevé à partir du cycle de facturation suivant.
Puis-je passer à un plan supérieur si je n’ai pas encore de plan ?
Non. Les commerçants existants n’auront pas accès à des plans de compte à ce stade. Nous travaillons à rendre les plans disponibles pour tout le monde et nous vous avertirons lorsque ce sera le cas.
Comment passer à un plan inférieur ?
Vous pouvez passer à un plan inférieur à tout moment à partir de l’application mobile myPOS.
Les rétrogradations prennent effet à partir du cycle de facturation suivant. Jusque là, vous continuerez d’utiliser votre plan courant.
Mes cartes ou appareils seront-ils supprimés en cas de rétrogradation ?
Non. Les cartes et appareils existants ne seront pas supprimés automatiquement.
Puis-je changer mon plan lorsqu’une rétrogradation est en cours ?
Non. Si vous avez déjà programmé une rétrogradation, vous ne pouvez pas procéder à un autre changement de plan tant qu’elle ne prend pas effet au début de votre cycle de facturation suivant.
Puis-je passer à un plan supérieur en cas de retard de paiement sur les frais d’abonnement ?
Non. Vous devez régler tous les frais d’abonnement en souffrance avant de pouvoir passer à un plan supérieur.
Clôture de votre compte
Que se passe-t-il si je clôture mon compte myPOS ?
Si votre compte myPOS est clôturé, tous les comptes associés le sont également et votre abonnement prend fin.
Plus aucun frais d’abonnement ne sera prélevé. Mais s’il n’y a pas d’autres comptes actifs, le système empêchera de clôturer le compte lié au Plan de compte.
- Puis-je annuler mon plan sans clôturer mon compte ?
Oui. Vous pouvez passer au plan One, sans frais mensuels.
Plan sur mesure
Qu’est-ce qu’un Plan sur mesure ?
Le Plan sur mesure est une variante de plan de compte négociée par l’intermédiaire de votre représentant commercial myPOS. Il comprend tous les avantages du plan Plus standard, ainsi que des tarifs d’acceptation des paiements sur mesure.
Comment obtenir un Plan sur mesure ?
Le Plan sur mesure n’est disponible que par l’intermédiaire de revendeurs myPOS participants au cours du processus d’enregistrement d’un compte. Il ne peut être sélectionné ni sur le site web myPOS ni dans l’appli. Votre revendeur configurera le plan pour vous au cours du processus d’onboarding.
Qu’inclut le Plan sur mesure ?
Tout ce qui est inclus dans le plan Plus : les quotas en matière de virements SEPA, les cartes virtuelles et physiques, les frais moindres de traitement des cartes, le cashback, les intégrations et les lots de virements. La différence, ce sont des frais mensuels réduits et les frais d’acceptation des paiements (en point de vente et/ou en ligne) sur mesure négociés par votre revendeur.
Puis-je voir mes tarifs sur mesure ?
Oui. Au cours de votre onboarding, vous verrez la ventilation complète de vos tarifs négociés avant d’achever votre enregistrement. Vous devez explicitement accepter ces tarifs avant l’activation de votre compte.
Puis-je passer du Plan sur mesure à un autre plan ?
Oui, mais veuillez noter que l’abandon du Plan sur mesure est permanent. Si vous passez au plan One, Plus ou Pro, vos tarifs sur mesure seront définitivement perdus et vous ne pourrez pas repasser au Plan sur mesure.
Puis-je repasser au Plan sur mesure après avoir changé ?
Non. Lorsque vous quittez le Plan sur mesure, il n’est plus possible d’y revenir. La tarification du plan standard s’appliquera à l’avenir.
Puis-je passer du Plan sur mesure au plan Pro ?
Oui, mais cela signifie quitter le Plan sur mesure. Vos tarifs sur mesure seront définitivement remplacés par la tarification Pro standard. Ce changement est irréversible.