Errores de conectividad de los dispositivos
Mensajes de errores de comunicación
Código de error 5
Descripción: El dispositivo intenta comunicarse a través de Bluetooth. Se ha producido un error al enviar o recibir datos.
Instrucciones a seguir: Asegúrese de que la conexión Bluetooth es estable y no hay interferencias.
Código de error 11
Descripción: El dispositivo lee una tarjeta, se introduce un PIN (si es necesario) y se envía un mensaje de autorización. Este error indica un problema al enviar el mensaje de autorización.
Instrucciones a seguir: Verifique la conexión de red y vuelva a intentar la transacción.
Código de error 12
Descripción: El mensaje de autorización ha sido aprobado, pero se ha producido un error al enviar el mensaje de captura/liquidación.
Instrucciones a seguir: Asegúrese de que la conexión de red es estable y vuelva a intentarlo.
Código de error 13
Descripción: El mensaje de autorización está aprobado, pero la transacción se anula debido a:
La tarjeta ha rechazado la transacción posteriormente.
Se ha agotado el tiempo de espera del terminal.
Instrucciones a seguir: Compruebe si hay interrupciones en la red y vuelva a intentar la transacción.
Código de error 14
Descripción: Se ha producido un error en el envío de datos al intentar validar el código de activación.
Instrucciones a seguir: Verifique el código de activación y la conexión de red, y vuelva a intentarlo.
Código de error 15
Descripción: Se ha producido un error en el envío de datos al intentar buscar actualizaciones.
Instrucciones a seguir: Asegúrate de que el dispositivo tiene una conexión a Internet estable y vuelve a intentarlo.
Código de error 16
Descripción: Se ha producido un error en el envío de datos al intentar obtener/borrar informes de conciliación.
Instrucciones a seguir: Verifique la conexión de red y vuelva a intentarlo.
Código de error 17
Descripción: Se ha producido un error en el envío de datos al intentar validar el código de desactivación.
Instrucciones a seguir: Compruebe el código de desactivación y la conexión de red, y vuelva a intentarlo.
Código de error 18
Descripción: Se ha producido un error en el envío de datos al intentar comprobar la conexión.
Instrucciones a seguir: Asegúrese de que el dispositivo está correctamente conectado a Internet y vuelva a intentarlo.
Código de error 19
Descripción: Se ha producido un error al intentar confirmar la activación/desactivación del dispositivo.
Instrucciones a seguir: Verifique la conexión de red y vuelva a intentarlo.
Código de error 20
Descripción: Se ha producido un error al validar un mensaje del host.
Instrucciones a seguir: Asegúrese de que la conexión de red es estable y vuelva a intentarlo.
Código de error 21
Descripción: Error común de comunicación; normalmente indica que el host remoto ha cerrado la conexión.
Instrucciones a seguir: Compruebe la conexión de red y vuelva a intentarlo.
Código de error 22
Descripción: No se ha recibido respuesta a la solicitud enviada.
Instrucciones a seguir: Asegúrese de que el dispositivo está conectado a la red y vuelva a intentarlo.
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