Abrir una cuenta myPOS es gratis: no hay suscripción, contrato ni ningún coste simplemente por tener una cuenta. Pagas una tarifa fija por cada pago con tarjeta que aceptas.
¿Se me cobrará alguna tarifa simplemente por tener la cuenta inactiva o por no cumplir los requisitos?
Solo en tres casos concretos, y los tres se pueden evitar: utilizar tu cuenta con normalidad, mantener actualizada la documentación que se te solicite y aceptar al menos un pago cada 10 meses evita que se te aplique cualquiera de estas tarifas. Siempre te avisaremos con dos meses de antelación antes de empezar a aplicar cualquiera de estas tarifas. Nunca se aplicará más de una tarifa al mismo tiempo ni se dejará tu saldo en negativo.
- Tarifa por falta de cooperación (75.00 EUR): solo se aplica si tu cuenta se bloquea porque no has enviado los documentos solicitados por myPOS. Puedes evitarla respondiendo a la solicitud durante el periodo de preaviso de dos meses.
- Tarifa por inactividad (15.00 EUR): solo se aplica si pasan 10 meses sin que realices ninguna transacción válida. Para evitarlo, realice una transacción válida a través de sus servicios myPOS.
- Tarifa por no aceptar pagos (30.00 EUR): solo se aplica si pasan 10 meses sin que aceptes ningún pago con tarjeta. Puedes evitarla aceptando un solo pago durante el periodo de preaviso de dos meses.
¿myPOS cobra alguna tarifa adicional por cancelar o anular un pago?
Solo si solicitas a myPOS que cancele, anule o corrija un pago después de haberlo enviado. Enviar correctamente un pago o una transferencia desde el principio nunca supone un coste adicional, y realizar un reembolso estándar desde tu saldo siempre es gratis.
- IBAN o BIC incorrecto (10.00 EUR): solo se cobra si envías dinero a un número de cuenta incorrecto. Puedes evitarlo comprobando los datos antes de realizar el envío.
- Cancelación de una transferencia que todavía no se ha completado (25.00 EUR): solo se cobra si solicitas a myPOS que detenga o devuelva una transferencia que todavía está pendiente, incluso si la transferencia se devuelve porque los datos eran incorrectos. Puedes evitarlo introduciendo correctamente los datos del beneficiario desde el principio.
- Cancelación de una transferencia que ya se ha completado (75.00 EUR, más cualquier tarifa que cobre el banco receptor): funciona de la misma manera, pero se aplica a una transferencia que ya ha llegado a la cuenta de destino. Puedes evitarla comprobando los datos antes de realizar la transferencia.
- Cancelación o devolución de un pago con tarjeta o en línea (10.00 EUR): solo se cobra si solicitas a myPOS que cancele o devuelva un pago que ya se ha completado. Un reembolso normal desde tu saldo es gratuito, así que utiliza esta opción siempre que sea posible.
- Impugnación de un cargo realizado en tu tarjeta myPOS (15.00 EUR): solo se cobra si impugnas formalmente un cargo realizado en tu propia tarjeta de empresa de myPOS. Puedes evitar esta tarifa intentando resolver primero el problema directamente con el comerciante.
¿Cuánto pago realmente por una transacción normal?
Una tarifa fija desde 1.45% +€0.05 por transacción, sin cuota mensual ni contrato.
¿myPOS puede cambiar mis tarifas sin avisarme?
No. Siempre recibirás un aviso con al menos dos meses de antelación antes de que entre en vigor cualquier nueva tarifa o aumento.