Cuando tu tarjeta myPOS esté cerca de su fecha de caducidad, puedes renovarla tú mismo en solo unos pocos toques, directamente dentro de la aplicación móvil de myPOS. Tu tarjeta actual sigue funcionando hasta su fecha de caducidad, y la nueva está lista para continuar justo donde la otra lo dejó, para que tus gastos no se interrumpan en ningún momento. Esto funciona tanto para tarjetas físicas Standard como Premium.
Cómo funciona:
- Se te notificará. A partir de 60 días antes de que tu tarjeta caduque, verás un banner ámbar en la tarjeta en la aplicación, además de notificaciones push de recordatorio y correos electrónicos.
- Toca en «Renovar tarjeta». Abre el proceso de renovación directamente desde el banner o una notificación.
- Elige tu tarjeta. Dependiendo de tu tarjeta actual, puedes renovarla como tarjeta física, cambiar a una tarjeta virtual o actualizar a Premium.
- Revisa y confirma. Comprueba los datos de tu tarjeta y de entrega, realiza cualquier edición y confirma.
- Empieza a usarla. Una tarjeta virtual está lista para usarse al instante. Se produce y se te envía una tarjeta física, mientras tu tarjeta actual sigue funcionando hasta que se active la nueva.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo renovar mi tarjeta?
Puedes renovar tu tarjeta desde 60 días antes de su fecha de caducidad hasta el final de la fecha de caducidad. Te lo recordaremos para que tengas tiempo suficiente para actuar.
No encuentro la opción para renovar mi tarjeta. ¿Dónde está?
La opción de renovación aparece una vez que tu tarjeta está dentro de los 60 días previos a su caducidad. Abre la sección Tarjetas, busca el banner ámbar en la tarjeta que caduca y toca Renovar tarjeta. Si tu tarjeta aún no está dentro de los 60 días previos a su caducidad, la opción no se mostrará.
¿Cómo renuevo mi tarjeta?
Puedes renovarla directamente en la aplicación de myPOS:
- Toca Renovar tarjeta desde el banner de caducidad de tu tarjeta o desde una notificación.
- Elige el tipo de tarjeta de reemplazo.
- Revisa tu tarjeta y los datos de entrega, y después confirma.
Tu renovación se completa una vez hayas confirmado.
¿Qué opciones de tarjeta puedo elegir al renovar?
Depende de la tarjeta que tengas actualmente:
- Tarjeta física Standard: renueva como nueva tarjeta física Standard, cambia a una tarjeta virtual o actualízate a una tarjeta Premium.
- Tarjeta física Premium: se renueva con el mismo diseño Premium, para que tus ventajas continúen sin cambios.
¿Mi tarjeta actual seguirá funcionando mientras espero la nueva?
Sí. Tu tarjeta actual permanece activa hasta su fecha de caducidad (o hasta que se active tu nueva tarjeta física). Esto significa que puedes seguir pagando sin interrupciones. Una vez que se active la nueva tarjeta, o cuando la antigua llegue a su fecha de caducidad, la tarjeta antigua se marca automáticamente como caducada. No necesitas hacer nada.
¿Qué ocurre si elijo una tarjeta virtual?
Tu tarjeta virtual se emite y activa al instante, por lo que puedes usarla inmediatamente para pagos online y añadirla a Apple Pay o Google Wallet si quieres. Tu tarjeta física actual sigue activa hasta su fecha de caducidad. Ten en cuenta que puede que necesites actualizar los datos de tu tarjeta en los comercios donde la antigua estaba guardada.
¿Es posible renovar la misma tarjeta más de una vez?
Cada tarjeta que caduca solo puede renovarse una vez. Esto evita que se emitan tarjetas duplicadas.
¿Qué pasa si mi tarjeta ya ha caducado?
Una vez que una tarjeta ha caducado, ya no puede renovarse. Tendrás que pedir una nueva tarjeta.
¿Puedo editar mis datos al renovar?
Sí. Al renovar una tarjeta física, puedes revisar y actualizar datos como el nombre en la tarjeta, el nombre de la empresa en la tarjeta, tu número de teléfono móvil y tu dirección de envío antes de confirmar. Esto sirve para garantizar que tu tarjeta se produce y entrega correctamente.
Tengo una tarjeta Premium, ¿cuáles son mis opciones de renovación?
Las tarjetas Premium se renuevan con el mismo diseño Premium, para que tus ventajas y experiencia se mantengan exactamente iguales. Se te pedirá que aceptes los Términos y Condiciones de la tarjeta Premium para continuar, y tu suscripción Premium seguirá automáticamente con la nueva tarjeta.
¿Puedo actualizar a Premium al renovar?
Si tienes una tarjeta física Standard, puedes optar por actualizar a una tarjeta Premium durante la renovación. Verás las opciones Premium disponibles con su precio mensual y sus ventajas clave antes de decidir.
Ten en cuenta: los clientes en Alemania que tengan un plan de cuenta no pueden pedir tarjetas Premium o Metal.
¿Cómo sé que mi renovación se ha realizado correctamente?
Verás una pantalla de confirmación una vez que hayas finalizado. En el caso de tarjetas físicas, se confirma que tu nueva tarjeta está en camino junto con el tiempo estimado de entrega. En el caso de tarjetas virtuales, la nueva tarjeta aparece en tu lista de tarjetas como activa justo al instante.
He activado mi nueva tarjeta, pero la antigua sigue apareciendo como activa. ¿Por qué?
Tu tarjeta antigua se desactiva automáticamente una vez que se activa la nueva tarjeta. Si todavía aparece como activa, comprueba que has completado la activación de la nueva tarjeta en la aplicación: entonces el cambio se aplicará.
Nota: Al cambiar de una tarjeta física Standard a una tarjeta virtual o Premium, la tarjeta física Standard actual seguirá activa hasta su fecha de caducidad.