Es posible que la tarjeta que está intentando aceptar no sea compatible con pagos sin contacto. Debe comprobarlo antes de proceder con el pago. Simplemente busque el símbolo de pagos sin contacto en la tarjeta. Si está visible, podrá aceptar la tarjeta con la aplicación myPOS Glass. Asegúrese también de que la tarjeta sea Visa o Mastercard.
El rendimiento de las tarjetas sin contacto puede variar según el diseño de la tarjeta, como el material o la ubicación de la antena. Como resultado, algunas tarjetas se leen más fácilmente que otras.
Pruebe las siguientes recomendaciones para garantizar una lectura correcta de la tarjeta:
- En primer lugar, pida al cliente que mantenga su tarjeta de pago sin contacto directamente sobre el dispositivo, con el chip situado en el lado izquierdo y el lado más largo de la tarjeta alineado con el borde de la zona de pago durante varios segundos.
- Si la tarjeta sigue sin leerse, pida al cliente que deslice la tarjeta para centrar el chip directamente sobre la muesca del dispositivo.
- Si la tarjeta sin contacto sigue sin leerse y myPOS Glass no proporciona ninguna respuesta, es posible que la antena de la tarjeta esté dañada o que la tarjeta no sea compatible con pagos sin contacto. En este caso, solicite al cliente otra tarjeta sin contacto o una cartera digital.
Tenga en cuenta que la aceptación de determinados tipos de tarjetas (como American Express o JCB) puede no estar disponible en su dispositivo, dependiendo del sistema operativo.