Στη myPOS, θέλουμε να απολαμβάνετε την κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορές μαζί μας. Γνωρίζουμε, ωστόσο, ότι ίσως επιθυμείτε περιστασιακά να επιστρέψετε κάποια είδη. Έχετε, επίσης, εκ του νόμου δικαιώματα να το κάνετε όταν τα αγαθά δεν είναι όπως περιγράφονται, δεν είναι κατάλληλα για τη σκοπούμενη χρήση ή δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας.
I. Επικοινωνείτε πάντα μαζί μας ή με τον μεταπωλητή σε περίπτωση Επιστροφής προϊόντων
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το Προϊόν myPOS σας, το οποίο αγοράσατε από εμάς ή από άλλους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές, ή σε οποιαδήποτε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα Προϊόν myPOS, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο returns@mypos.com ή να επικοινωνήσετε με τον μεταπωλητή από τον οποίο αγοράσατε το Προϊόν. Πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημα ή να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Προϊόν. Ίσως σας προτείνουμε να ανταλλάξετε το Προϊόν σας με άλλο προϊόν, το οποίο μπορεί να είναι πιο κατάλληλο για εσάς. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας παρέχουμε τη βέλτιστη λύση το συντομότερο δυνατό.
II. Πολιτική εθελοντικής επιστροφής προϊόντων:
1. Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα Προϊόντα εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς των Προϊόντων και εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα είναι πλήρη, αχρησιμοποίητα και άθικτα, και
- Μας παρέχετε ή μας στείλετε το πρωτότυπο ή ένα ευκρινές και αληθινό αντίγραφο του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς των Προϊόντων που σκοπεύετε να επιστρέψετε, και
- Σημειώστε ότι πρέπει να επιστρέψετε κάθε προϊόν στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι τα είδη πρέπει να επιστρέφονται καινούργια, αχρησιμοποίητα και πλήρη.
Όταν μας επιστρέφετε ένα Προϊόν, πρέπει πάντα να συμπληρώνετε τη φόρμα Επιστροφής προϊόντων που είναι διαθέσιμη εδώ https://www.mypos.com/el-cy/device-return-form και να μας τη στέλνετε συνημμένη με το Επιστρεφόμενο προϊόν. Χωρίς τη φόρμα Επιστροφής προϊόντων, το αίτημά σας για Επιστροφή δεν θα μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα Πολιτική επιστροφής προϊόντων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας και επομένως δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας για ακύρωση εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής και έχετε αγοράσει ένα Προϊόν ηλεκτρονικά ή εκτός καταστήματος (πώληση εξ αποστάσεως) ως καταναλωτής.
Τα ακόλουθα Προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο της Πολιτικής εθελοντικής επιστροφής προϊόντων (εκτός εάν είναι ελαττωματικά):
- Προϊόντα, τερματικά ή κάρτες που έχουν προσαρμοστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
- Κάποια υπηρεσία, εάν ο προμηθευτής την έχει ήδη παραδώσει πλήρως,
- Ψηφιακό περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών, ψηφιακού λογισμικού, εικονικών καρτών) που δεν παρέχεται σε απτό μέσο.
2. Επιστροφές χρημάτων
Σε περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις για τις ανωτέρω Επιστροφές προϊόντων, θα σας επιστραφεί πλήρως το ποσό που πληρώσατε για το Προϊόν, όπως αναγράφεται στο τιμολόγιο. Οι επιστροφές χρημάτων θα μεταφερθούν στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας που τηρείται σε αξιόπιστη τράπεζα μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, ακόμη κι αν πληρώσατε με μετρητά.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 βδομάδες για να λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος και να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει.
Εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων εγκριθεί, μπορεί να χρειαστούν 5-7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας.
Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανιστεί στον λογαριασμό σας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.
3. Επιστροφή εξόδων αποστολής και ταχυδρομικών εξόδων επιστροφής
Θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής και/ή επιστροφής για τα επιστρεφόμενα Προϊόντα myPOS, εάν:
- Λάβατε ένα λάθος προϊόν, ή
- Λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, ή
- Λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν.
III. Πού μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα myPOS
Όταν επιστρέφετε Προϊόντα myPOS σε οποιαδήποτε από τις ανωτέρω περιπτώσεις (δικαίωμα υπαναχώρησης ή ελαττωματικό myPOS) πρέπει να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
Μπορείτε να επιστρέψετε τα Προϊόντα myPOS σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες τοποθεσίες:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Bulgaria (Βουλγαρία)
- Καταστήματα λιανικής myPOS – ελέγξτε στο https://www.mypos.com/el-cy/contacts για να βρείτε ένα κατάστημα myPOS
- Σε εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή μας. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον μεταπωλητή, επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@mypos.com;
POS Point P.C
Ιωαννίνων 68 , Αθήνα 10444, Ελλάδα
Πρέπει να χρησιμοποιείτε πάντα ασφαλείς Ταχυδρομικές υπηρεσίες εάν προτιμάτε να επιστρέψετε ένα Προϊόν ταχυδρομικώς.
Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικώς ή να υποβάλετε μια καταγγελία ή νομική αξίωση σε σχέση με Επιστροφή προϊόντων ή Επιστροφή χρημάτων για ένα Προϊόν myPOS, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διεύθυνση:
myPOS Services Ltd
Business Park Varna
Building 6
Varna 9023, Bulgaria
Εξυπηρέτηση πελατών
Για ταχύτερη απόκριση, στείλτε μας email στο returns@mypos.com