Τι είναι η Ψηφιακή απόδειξη QR;
Η Ψηφιακή απόδειξη QR επιτρέπει στους πελάτες σας να λαμβάνουν απόδειξη για μια πληρωμή με κάρτα σαρώνοντας έναν κωδικό QR στην οθόνη του τερματικού. Χωρίς εφαρμογή, χωρίς λογαριασμό και χωρίς να χρειάζεται να κοινοποιούν διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου στο ταμείο.
Μετά από κάθε εγκεκριμένη πληρωμή με κάρτα, το τερματικό εμφανίζει έναν σαρώσιμο κωδικό QR. Ο πελάτης τον σαρώνει με την κάμερα του τηλεφώνου του και μια πλήρης ψηφιακή απόδειξη ανοίγει απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου του.
Η Ψηφιακή απόδειξη QR δεν αντικαθιστά τίποτα από όσα ήδη προσφέρετε. Οι επιλογές Email, SMS, Εκτύπωση και Χωρίς απόδειξη λειτουργούν ακριβώς όπως πριν. Ο κωδικός QR είναι απλώς μια πρόσθετη επιλογή στο μενού αποδείξεων.
Διαθέσιμο σε
- Έξυπνες συσκευές Android: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Κλασικές συσκευές: Go και Go 2
Πώς λειτουργεί
- QR στο τερματικό – έπειτα από μια εγκεκριμένη πληρωμή με κάρτα, το τερματικό εμφανίζει αυτόματα έναν σαρώσιμο κωδικό QR στην οθόνη.
- Απόδειξη στο πρόγραμμα περιήγησης – ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό με οποιαδήποτε κάμερα τηλεφώνου. Μια πλήρης ψηφιακή απόδειξη ανοίγει αμέσως, χωρίς εφαρμογή και χωρίς να απαιτείται σύνδεση.
- Προβολή ή αποθήκευση – η σελίδα της απόδειξης επιτρέπει στον πελάτη να κάνει λήψη σε μορφή PDF, να επιλέξει τη γλώσσα και να ξαναπροσπαθήσει αυτόματα εάν η σύνδεσή του είναι αργή.
Χρήση στη συσκευή σας
Έξυπνες συσκευές Android (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Ολοκληρώστε την πληρωμή με κάρτα όπως συνήθως και περιμένετε να ολοκληρωθεί η κινούμενη εικόνα του συστήματος καρτών (π.χ. VISA/Mastercard).
- Ο κωδικός QR εμφανίζεται αυτόματα στην οθόνη επιβεβαίωσης πληρωμής – δεν απαιτείται επιλογή μενού
- Ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό για να ανοίξει την απόδειξή του. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Αποστολή απόδειξης μέσω» για να τη στείλετε μέσω email ή SMS, ή να την εκτυπώσετε εάν ο λογαριασμός σας υποστηρίζει την εκτύπωση.
- Πατήστε το X στην οθόνη για να επιστρέψετε στην αρχική οθόνη
Ο κωδικός QR εμφανίζεται αυτόματα μόλις εγκριθεί η πληρωμή.
Διάταξη συσκευής Flex
Στη συσκευή Flex, η οθόνη προσαρμόζεται ανάλογα με το αν η εκτύπωση είναι ενεργοποιημένη στον λογαριασμό εμπόρου: εμφανίζει είτε την επιλογή «Αποστολή απόδειξης» μόνο είτε τις επιλογές «Αποστολή απόδειξης» και «Εκτύπωση απόδειξης» μαζί. Ο κωδικός QR εμφανίζεται πάντα σε εμφανές σημείο. Πατήστε X για να κλείσετε την οθόνη.
Αριστερά: QR με «Αποστολή απόδειξης». Δεξιά: QR με «Αποστολή απόδειξης» και «Εκτύπωση απόδειξης».
Κλασικές συσκευές (Go και Go 2)
- Από το μενού Απόδειξη, κάντε την επιλογή 1 – «Ψηφιακή απόδειξη μέσω QR»
- Ο κωδικός QR γεμίζει ολόκληρη την οθόνη, διευκολύνοντας τη σάρωση από τον πελάτη
- Ο κωδικός παραμένει στην οθόνη μέχρι να πατήσετε το πράσινο κουμπί O για να επιβεβαιώσετε την επιλογή Ολοκληρώθηκε. Το κουμπί Πίσω είναι διαθέσιμο σε κάθε οθόνη
Η συσκευή Go ακολουθεί την ίδια ροή μενού κλασικής συσκευής που φαίνεται παρακάτω για το Go 2. Εάν το μενού του Go διαφέρει, χρησιμοποιήστε το αντίστοιχο μενού Απόδειξη.
Κάντε την επιλογή 1 από το μενού Απόδειξη και, στη συνέχεια, ο κωδικός QR γεμίζει την οθόνη.
Τι βλέπει ο πελάτης σας
- Σαρώνουν τον κωδικό QR με την κάμερα του τηλεφώνου τους – δεν χρειάζεται εφαρμογή
- Η απόδειξη ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησης για κινητά στη διεύθυνση mypos.com
- Εμφανίζει όλες τις λεπτομέρειες της συναλλαγής: έμπορος, κάρτα, ποσό και ημερομηνία
- Μπορούν να επιλέξουν «Αποθήκευση ως PDF» για να διατηρήσουν ένα αντίγραφο, για παράδειγμα για μια αίτηση αποζημίωσης εξόδων
- Διατίθεται επιλογή γλώσσας για διεθνείς πελάτες
- Εάν η σελίδα δεν φορτώσει αμέσως, ένα ενσωματωμένο κουμπί «Δοκιμάστε ξανά» χειρίζεται την κατάσταση – δεν χρειάζεται να κλιμακώσετε τη διαδικασία
Η σελίδα απόδειξης στο πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη, με την επιλογή Αποθήκευση ως PDF.
Ανάκτηση παλιάς απόδειξης
Εάν ένας πελάτης ζητήσει απόδειξη εκ των υστέρων, μπορείτε να την ανακτήσετε από την εφαρμογή πληρωμών σας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή myPOS Payment
- Μεταβείτε στη Δραστηριότητα
- Επιλέξτε τη συναλλαγή και, στη συνέχεια, τις Λεπτομέρειες συναλλαγής.
- Επιλέξτε Ψηφιακή απόδειξη μέσω QR για να εμφανίσετε ξανά τον κωδικό
Ποιες πληροφορίες υπάρχουν στον κωδικό QR
Η Ψηφιακή απόδειξη QR δημιουργήθηκε με γνώμονα την ελαχιστοποίηση των δεδομένων. Ο κωδικός QR και ο σύνδεσμος απόδειξης περιέχουν μόνο ό,τι χρειάζεται για αναζήτηση της συναλλαγής – τίποτα που να ταυτοποιεί προσωπικά τον κάτοχο της κάρτας.
| Περιλαμβάνεται στον κωδικό QR | Δεν περιλαμβάνεται |
| Αναγνωριστικό τερματικού (TID) | Όνομα κατόχου κάρτας |
| Αναφορά συναλλαγής (STAN) | Αριθμός κάρτας (PAN) |
| Ημερομηνία και ώρα συναλλαγής | Διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου |
| Σύνδεσμος προς τη διαδικτυακή σελίδα της απόδειξης | IBAN ή τραπεζικά στοιχεία |
Η ίδια η απόδειξη παρέχεται από τις υποδομές της myPOS και υποστηρίζει πολλές γλώσσες.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται από μόνα τους μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Δείτε εδώ τι πρέπει να ελέγξετε πρώτα:
| Πρόβλημα | Ενέργεια |
| Το τηλέφωνο του πελάτη δεν σαρώνει τον κωδικό QR | Τα μοντέρνα τηλέφωνα σαρώνουν τους κωδικούς QR εγγενώς μέσω της εφαρμογής κάμερας. Επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για σχετικά καινούργιο τηλέφωνο και ελέγξτε πως η οθόνη του τερματικού είναι καθαρή και καλά φωτισμένη. Εάν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, προσφέρετε email ή SMS ως εναλλακτική λύση. |
| Η σελίδα της απόδειξης δεν φορτώνει | Η σελίδα διαθέτει ενσωματωμένη λειτουργία επανάληψης προσπάθειας. Περιμένετε 2-3 δευτερόλεπτα και προσπαθήστε ξανά. Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, σημειώστε τη συναλλαγή (ημερομηνία, ώρα, κατά προσέγγιση ποσό) και επικοινωνήστε με την υποστήριξη. |
| Δεν εμφανίζεται καμία επιλογή QR | Οι αποδείξεις QR απαιτούν σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν το τερματικό είναι εκτός σύνδεσης, χρησιμοποιήστε email, SMS ή εκτύπωση μέχρι να αποκατασταθεί η συνδεσιμότητα. |
| Ο πελάτης επιθυμεί απόδειξη για μια παλιά συναλλαγή | Ανοίξτε την εφαρμογή Payment, μεταβείτε στην ενότητα Δραστηριότητα > Λεπτομέρειες συναλλαγής και επιλέξτε Ψηφιακή απόδειξη μέσω QR. |
| Το ποσό ή τα στοιχεία του εμπόρου στην απόδειξη είναι λανθασμένα | Μην το αγνοήσετε αυτό – επικοινωνήστε με την υποστήριξη της myPOS με την ημερομηνία, την ώρα και τις λεπτομέρειες της συναλλαγής, ώστε να γίνει έλεγχος. |
| Λειτουργεί το QR για πληρωμές TWINT, Satispay ή IRIS; | Όχι ακόμη. Η Ψηφιακή απόδειξη QR καλύπτει προς το παρόν μόνο πληρωμές με κάρτα. Η υποστήριξη για τις μεθόδους αυτές έχει προγραμματιστεί για μελλοντική έκδοση. |
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Εάν κάποιο πρόβλημα δεν επιλυθεί έπειτα από επανάληψη της προσπάθειας ή παρατηρήσετε κάτι που μοιάζει με πρόβλημα το οποίο αφορά δεδομένα ή το απόρρητο (για παράδειγμα, μια απόδειξη που φτάνει σε λάθος άτομο), επικοινωνήστε με την υποστήριξη της myPOS στη διεύθυνση help@mypos.com με το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ημερομηνία και την ώρα, ώστε να μπορεί να εξεταστεί άμεσα.