Ερώτηση: Μπορούν οι πελάτες να αγοράζουν δωροκάρτες μέχρι την ημερομηνία απόσυρσης;
Απάντηση: Δεν είναι πλέον δυνατή η αγορά ή η παραγγελία νέων δωροκαρτών Private Label GiftCard. Οι πωλήσεις και οι νέες ενεργοποιήσεις διακόπηκαν μέσα στο έτος, στο πλαίσιο της προγραμματισμένης απόσυρσης του προϊόντος.
Ερώτηση: Θα εξαργυρώνονται οι υπάρχουσες δωροκάρτες μετά την απόσυρση του προϊόντος;
Απάντηση: Οι δωροκάρτες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί πριν από τις 31 Δεκεμβρίου 2025 θα συνεχίσουν να εξαργυρώνονται για 12 επιπλέον μήνες, μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2026.
Μετά τις 31 Δεκεμβρίου 2026, οι κάρτες αυτές δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία μέσω των συστημάτων myPOS. Οι έμποροι θα λάβουν μια τελική αναφορά με τα οριστικά υπόλοιπα, ενώ από εκείνο το σημείο και έπειτα οποιαδήποτε περαιτέρω επιστροφή χρημάτων ή αξίωση πελάτη θα πρέπει να διεκπεραιώνεται απευθείας μεταξύ του εμπόρου και του πελάτη του.
Οι δωροκάρτες που έχουν αγοραστεί αλλά δεν έχουν ενεργοποιηθεί (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν ήδη υπόλοιπο) δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν μετά τις 31 Δεκεμβρίου 2025.
Ερώτηση: Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για το υπάρχον υπόλοιπό μου;
Απάντηση:
- Για δωροκάρτες που αγοράστηκαν αλλά δεν ενεργοποιήθηκαν έως 31 Δεκεμβρίου 2025 (με ή χωρίς υπόλοιπο):
- Δεν θα υπάρχει πλέον δυνατότητα ενεργοποίησης.
- Η myPOS θα επιστρέψει αυτόματα το τέλος έκδοσης στα μέσα Ιανουαρίου 2026 στον λογαριασμό σας.
- Για ενεργοποιημένες δωροκάρτες με υπόλοιπο:
- Οι κάτοχοι καρτών μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το υπόλοιπό τους έως 31 Δεκεμβρίου 2026.
- Μετά από την ημερομηνία αυτήν, τυχόν αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται απευθείας από εσάς, τον έμπορο, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων σας.
Ερώτηση: Για πόσο καιρό θα βλέπω τα υπόλοιπα και το ιστορικό των δωροκαρτών;
Απάντηση: Θα συνεχίσετε να βλέπετε τα δεδομένα πωλήσεων, ενεργοποιήσεων, εξαργυρώσεων και υπολοίπου των δωροκαρτών σας στον λογαριασμό myPOS που διαθέτετε μέχρι την πλήρη απόσυρση του προϊόντος στις 31 Δεκεμβρίου 2026.
Συνιστούμε την εξαγωγή των δεδομένων σας πριν από αυτήν την ημερομηνία, καθώς η πρόσβαση στις πληροφορίες του ιστορικού θα καταργηθεί μόλις κλείσει το πρόγραμμα.
Ερώτηση: Μπορώ να κάνω εξαγωγή των δεδομένων πωλήσεων των δωροκαρτών μου;
Απάντηση: Ναι. Μπορείτε να κάνετε εξαγωγή όλων των δεδομένων των δωροκαρτών σας (συμπεριλαμβανομένων των ενεργοποιήσεων, των εξαργυρώσεων και των ανεξόφλητων υπολοίπων) απευθείας από τον λογαριασμό myPOS που διαθέτετε.
Συμβουλεύουμε όλους τους εμπόρους να εξαγάγουν και να αποθηκεύουν με ασφάλεια αυτά τα δεδομένα πριν από τις 31 Δεκεμβρίου 2026.
Ερώτηση: Υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι προσφοράς προπληρωμένων υπολοίπων ή πιστώσεων;
Απάντηση: Προς το παρόν, δεν μπορούμε να προσφέρουμε εναλλακτικά προϊόντα.
Θα σας ενημερώνουμε εάν διατεθούν νέες λύσεις στο μέλλον.