Was Sie bei einer Überweisung tun können, hängt davon ab, ob sie bereits ausgeführt wurde.
Vor der Ausführung: selbst stornieren
- In der App: Mehr > Überweisungen > Nicht abgeschlossen, wählen Sie die Überweisung aus und tippen Sie auf Stornieren.
- Website: Händlerkonto > Zahlungen > Ausstehende Zahlungen, wählen Sie die Zahlung aus und klicken Sie auf Stornieren.
Eine beauftragte Überweisung kann nicht mehr bearbeitet werden, stornieren Sie sie stattdessen und erstellen Sie eine neue. Daueraufträge müssen spätestens bis zum Ende des Geschäftstags vor dem Fälligkeitstag storniert werden. Am Tag der Ausführung ist es bereits zu spät.
Nach der Ausführung: Rückruf anfordern
| Ein Rückruf ist eine Anfrage, keine automatische Rückbuchung. Das Geld wird nur zurücküberwiesen, wenn der Empfänger zustimmt. Hat der Empfänger das Geld bereits ausgegeben oder lehnt die Rückzahlung ab, kann der Betrag nicht zurückgeholt werden, und die Gebühr fällt trotzdem an. |
Senden Sie eine E-Mail an help@mypos.com und geben Sie Referenznummer, Datum, Betrag und Grund der Überweisung an. Wenn Sie Geld an das falsche Konto gesendet haben, handeln Sie schnell. Je früher der Rückruf angefordert wird, desto größer ist die Chance, das Geld zurückzuerhalten.
Wenn jemand den Rückruf einer an Sie gesendeten Zahlung beantragt, fragen wir Sie per E-Mail, ob Sie der Rückzahlung zustimmen. Wenn Sie das Geld bereits ausgegeben haben, müssen Sie zunächst Guthaben auf Ihr Konto einzahlen.
Automatische und wiederkehrende Überweisungen (Daueraufträge)
Mit einem Dauerauftrag wird eine Überweisung automatisch nach einem festgelegten Zeitplan (täglich, wöchentlich oder monatlich) an ein anderes myPOS-Konto oder ein beliebiges Bankkonto ausgeführt.
In der App: Tippen Sie auf Senden > Banküberweisung und wählen Sie anschließend das Konto aus, von dem aus Sie zahlen möchten. Öffnen Sie Erweiterte Optionen, um den Zeitplan und das Enddatum festzulegen. Für Daueraufträge ist ein Enddatum erforderlich. Geben Sie einen eindeutigen Verwendungszweck an, damit es weniger wahrscheinlich ist, dass die Überweisung zurückgestellt oder abgelehnt wird.
Wenn eine geplante Zahlung wegen unzureichenden Guthabens fehlschlägt, informieren wir Sie per E-Mail und versuchen die Zahlung in den folgenden Tagen erneut. Schlagen alle Versuche fehl, wird sie automatisch storniert. Daueraufträge finden und stornieren Sie unter Ihren geplanten oder ausstehenden Zahlungen. Bereits ausgeführte Zahlungen bleiben davon unberührt.
Wenn Sie mehrere Empfänger gleichzeitig bezahlen möchten, statt wiederholt denselben Empfänger, nutzen Sie eine Sammelzahlung. Laden Sie eine Datei mit allen Zahlungen in derselben Währung hoch, statt jede Zahlung einzeln einzugeben.