Die Eröffnung eines myPOS-Kontos ist kostenlos. Es gibt kein Abonnement, keinen Vertrag und keine Kosten für die reine Kontoführung. Sie zahlen eine Pauschalgebühr pro akzeptierter Kartenzahlung.
Werden mir Gebühren berechnet, wenn mein Konto inaktiv ist oder die Anforderungen nicht erfüllt?
Nur in drei bestimmten Fällen, die sich alle vermeiden lassen: Wenn Sie Ihr Konto normal nutzen, alle erforderlichen Unterlagen auf dem neuesten Stand halten und mindestens alle 10 Monate eine Zahlung entgegennehmen, können Sie alle diese Fälle vermeiden. Wir informieren Sie immer zwei Monate im Voraus, bevor wir eine dieser Gebühren einführen. Es kann jeweils nur eine Gebühr anfallen, und Ihr Kontostand wird dadurch niemals einen negativen Saldo aufweisen.
- Gebühr wegen Nichtkooperation (50.00 EUR) – fällt nur an, wenn Ihr Konto gesperrt wird, weil Sie die von myPOS angeforderten Unterlagen nicht eingereicht haben. Sie können dies vermeiden, indem Sie der Aufforderung innerhalb der zweimonatigen Frist nachkommen.
- Inaktivitätsgebühr (20.00 EUR) – fällt nur an, wenn Sie 10 Monate lang keine einzige gültige Transaktion tätigen. Um dies zu vermeiden, führen Sie eine gültige Transaktion über Ihre myPOS-Dienste durch.
Erhebt myPOS zusätzliche Gebühren für die Stornierung oder Rückbuchung einer Zahlung?
Nur wenn Sie myPOS auffordern, eine Zahlung nach deren Absendung zu stornieren, rückgängig zu machen oder zu korrigieren. Das korrekte Absenden einer Zahlung oder Überweisung beim ersten Mal verursacht keine zusätzlichen Kosten, und eine Standardrückerstattung von Ihrem Guthaben ist immer kostenlos.
- Falsche IBAN oder BIC (10.00 EUR) – fällt nur an, wenn Sie Geld an eine falsche Kontonummer überweisen. Sie können dies vermeiden, indem Sie die Angaben noch einmal sorgfältig überprüfen, bevor Sie auf „Senden“ klicken.
- Stornierung einer noch nicht ausgeführten Überweisung (25.00 EUR) – fällt nur an, wenn Sie myPOS beauftragen, eine noch ausstehende Überweisung zu stoppen oder zurückzubuchen, einschließlich der Fälle, in denen die Überweisung aufgrund falscher Angaben zurückkommt. Dies lässt sich vermeiden, indem Sie die Angaben des Empfängers gleich beim ersten Mal korrekt eingeben.
- Stornierung einer bereits ausgeführten Überweisung (70 EUR zuzüglich etwaiger Gebühren der Empfängerbank) – dasselbe Prinzip, jedoch für eine Überweisung, die bereits eingegangen ist. Durch eine vorherige Überprüfung der Angaben lässt sich dies vermeiden.
- Stornierung oder Rückbuchung einer Kartenzahlung oder Online-Zahlung (0.00 EUR) – fällt nur an, wenn Sie myPOS beauftragen, eine bereits abgeschlossene Zahlung zu stornieren oder zurückzubuchen. Eine normale Rückerstattung von Ihrem Guthaben ist kostenlos; nutzen Sie daher nach Möglichkeit diese Option.
- Anfechtung einer Belastung auf Ihrer myPOS-Karte (15.00 EUR) – fällt nur an, wenn Sie eine Belastung Ihrer eigenen myPOS-Geschäftskarte offiziell beanstanden. Wenn Sie die Angelegenheit zunächst direkt mit dem Händler klären, vermeiden Sie die Gebühr.
Was zahle ich eigentlich bei einer normalen Transaktion?
Sie zahlen einen Tarif, der von Ihrem Kontoplan abhängt. Sie können Ihren Tarif in Ihrem myPOS-Konto einsehen.
Ändert myPOS meine Gebühren ohne Vorankündigung?
Nein. Sie werden immer mindestens zwei Monate im Voraus darüber informiert, wenn neue Gebühren oder Erhöhungen in Kraft treten.