Um Ihr myPOS-Konto nutzen zu können, müssen Sie Ihre Identität in der myPOS-App verifizieren. Der Prozess wird auf Ihrem Smartphone durchgeführt und dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Das benötigen Sie
- Die myPOS-App auf Ihrem Smartphone
- Einen gültigen Reisepass, Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Führerschein
- Gute Beleuchtung für die Aufnahme von Fotos
- Eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung
- Einen ruhigen Ort, an dem Sie allein ein kurzes Video-Selfie aufnehmen können
- Wir bitten Sie möglicherweise, einen aktuellen Adressnachweis bereitzustellen
Bevor Sie beginnen
- Verwenden Sie jeweils das originale physische Dokument
- Verwenden Sie keine Screenshots, Scans oder ausgedruckten Kopien
- Stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar und gut lesbar ist
- Wenn ein Adressnachweis erforderlich ist, muss dieser Ihre Wohnadresse enthalten, nicht Ihre Geschäftsadresse
- Zulässige Dokumente für den Adressnachweis sind in der App aufgeführt
Schritte zur Verifizierung Ihrer Identität
- Melden Sie sich in der myPOS-App an. Wenn eine Identitätsverifizierung erforderlich ist, wird eine entsprechende Aufforderung auf dem Bildschirm angezeigt.
- Wählen Sie Ihre Staatsangehörigkeit, den Dokumenttyp und das Ausstellungsland aus und folgen Sie den Anweisungen in der App.
- Falls erforderlich, erlauben Sie den Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Standort.
- Machen Sie ein Foto Ihres Ausweisdokuments. Wenn Ihr Dokument zwei Seiten hat, müssen Sie sowohl die Vorder- als auch die Rückseite erfassen.
- Wenn das Bild unklar ist oder nicht gelesen werden kann, werden Sie aufgefordert, es erneut aufzunehmen.
- Laden Sie bei Bedarf einen Adressnachweis hoch.
- Nehmen Sie ein kurzes Video-Selfie auf, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Senden Sie Ihre Daten zur Überprüfung.
So geht es weiter
- Ihre Dokumente werden automatisch geprüft. Wenn der Upload fehlschlägt, müssen Sie die Verifizierung erneut starten.
- Nach erfolgreicher Übermittlung sehen Sie eine Bestätigungsseite in der App.
- Wenn ein Adressnachweis erforderlich ist, informieren wir Sie in der App, per E-Mail oder per Push-Benachrichtigung.
- In einigen Fällen können wir zusätzliche Dokumente anfordern, um die Verifizierung abzuschließen.
- Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie, falls wir weitere Informationen benötigen.
Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Als regulierter Zahlungsdienstleister ist myPOS gesetzlich verpflichtet, die Identität jedes Kunden zu überprüfen, bevor wir ein Konto vollständig aktivieren und Zahlungsdienste freischalten können.
Dies ist Teil unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und kann nicht übersprungen werden - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=de
Ist das Verfahren sicher?
Ja. Die Identitätsverifizierung wird von Onfido - https://onfido.com/ , durchgeführt, einem spezialisierten Anbieter für Identitätsprüfung. Ihre Daten werden verschlüsselt und gemäß der DSGVO verarbeitet.
Zum Schutz Ihrer Daten:
- Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt
- Verifizierungsdaten werden auf sicheren Servern gespeichert
- Der Zugriff ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten
- Sicherheitssysteme werden kontinuierlich überwacht und aktualisiert
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich die Verifizierung nicht abschließe?
Sie können sich weiterhin anmelden und Ihr Konto einsehen, aber keine Zahlungen akzeptieren, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Müssen andere Nutzer meines Kontos ebenfalls ihre Identität verifizieren?
Ja. Alle Personen mit Zugriff auf Zahlungsfunktionen auf dem Konto müssen ebenfalls die Identitätsverifizierung durchführen.
Was passiert, wenn meine Verifizierung abgelehnt wird?
Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App mit weiteren Anweisungen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team - https://www.mypos.com/de-de/contacts
Benötige ich die myPOS-App für die Identitätsverifizierung?
Ja. Die Identitätsverifizierung erfolgt in der myPOS-App auf Ihrem Smartphone.
Welche Dokumente kann ich als Adressnachweis verwenden?
Die zulässigen Dokumente für den Adressnachweis variieren je nach Land und sind in der App aufgeführt.
Kann ich eine Kopie, einen Screenshot, Scan oder ein ausgedrucktes Dokument verwenden?
Für die Identitätsverifizierung müssen Sie das originale physische Dokument verwenden. Wenn ein Adressnachweis erforderlich ist, können Sie eine Datei von Ihrem Smartphone hochladen oder ein Foto eines ausgedruckten Dokuments verwenden.
Was passiert, wenn der Upload fehlschlägt?
Wenn der Upload fehlschlägt, müssen Sie den Prozess in der App erneut starten.
Warum muss ich ein Video-Selfie aufnehmen?
Wir bitten um ein Video-Selfie, um zu bestätigen, dass Sie die Person auf dem Ausweisdokument sind und dass die Verifizierung von einer realen Person durchgeführt wird.
Kann ich das Verfahren pausieren und später zurückkehren?
Ja. Sie können zurückkehren und das Verfahren später in der App fortsetzen.
Wie lange dauert die Überprüfung nach dem Absenden?
Die Überprüfung dauert in der Regel nur wenige Minuten. Wir melden uns bei Ihnen, falls wir weitere Informationen benötigen.