Sie können mit dem One-Tarif ohne monatliche Gebühr starten, der Ihnen bereits ein vollständig funktionsbereites myPOS-Geschäftskonto bietet. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden, um höhere Überweisungskontingente, niedrigere Transaktionsgebühren und zusätzliche Tools zu erhalten.
Erste Schritte
1. Wann wähle ich meinen Tarif?
Neue Händler wählen ihren Tarif während der Kontoregistrierung.
2. Gibt es eine kostenlose Option?
Ja. Der One-Tarif hat keine monatliche Gebühr und ermöglicht Ihnen die Nutzung Ihres myPOS Kontos ohne Abonnement.
3. Wann werden die Tarifvorteile aktiv?
Ihre Tarifvorteile stehen Ihnen zur Verfügung, sobald Ihr Konto verifiziert wurde.
4. Kann ich mit dem One-Tarif starten und später upgraden?
Ja. Sie können mit dem One-Tarif starten und später upgraden, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Sie können Ihren Tarif jederzeit in der myPOS App upgraden.
Abrechnung
1. Wann wird mir etwas berechnet?
Dies hängt davon ab, wann Sie Ihren Tarif ausgewählt haben.
2. Für neue Händler:
Ihre erste Abonnementzahlung wird 10 Tage nach der Verifizierung Ihres Kontos berechnet. Danach wird Ihr Abonnement entsprechend Ihrem Kontoverifizierungsdatum abgerechnet.
3. Wenn Sie Ihren Tarif später upgraden:
Ihre neuen Tarifvorteile stehen sofort zur Verfügung, aber der neue Abonnementpreis wird erst ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum berechnet.
4. Sind Abonnementgebühren erstattungsfähig?
Abonnementgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig.
5. Werden Abonnementgebühren bei einem Tarifwechsel anteilig berechnet?
Nein.
- Upgrades: Die Vorteile stehen sofort zur Verfügung, aber der neue Preis wird erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum berechnet.
- Downgrades: Der niedrigere Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Gebühren und Kosten werden nicht anteilig berechnet.
6. Wie werden Abonnementgebühren bezahlt?
Abonnementgebühren werden automatisch von Ihrem myPOS-Kontoguthaben abgebucht.
7. Was passiert, wenn nicht genügend Guthaben auf meinem Konto vorhanden ist?
Wenn Ihr Hauptkonto am Abrechnungstag nicht ausreichend gedeckt ist, versuchen wir, die Gebühr in folgender Reihenfolge einzuziehen:
- Hauptkonto – das Konto, das mit Ihrem Abo verknüpft ist
- Hinterlegte Karte – falls Sie eine Zahlungskarte gespeichert haben
Kann die Zahlung weiterhin nicht eingezogen werden, versuchen wir es bis zu 7 Tage lang täglich erneut. Bleibt die Abonnementgebühr nach der 7-tägigen Wiederherstellungsfrist unbezahlt, wird Ihr Tarif automatisch auf den One-Tarif umgestellt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die das Downgrade bestätigt.
8. Was passiert, nachdem ich auf den One-Tarif umgestellt wurde?
Wenn Sie aufgrund einer nicht bezahlten Abonnementgebühr auf One umgestellt werden:
- Ihr Konto bleibt vollständig funktionsfähig. Es werden keine Funktionen deaktiviert oder entfernt.
- Sie können jederzeit wieder upgraden, sobald Ihr Kontostand ausreicht, um die Abonnementgebühr zu decken.
- Sie können nicht upgraden, solange eine frühere unbezahlte Abonnementgebühr noch aussteht.
Hinterlegte Karte
1. Was ist eine hinterlegte Karte?
Eine hinterlegte Karte ist eine Zahlungskarte, die Sie in Ihrem myPOS-Konto speichern. Sie wird als Ersatz-Zahlungsmethode genutzt, wenn Ihr Kontoguthaben am Abrechnungstag nicht ausreicht, um Ihre Abonnementgebühr zu decken.
2. Muss ich eine Karte hinterlegen?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif nutzen (Plus oder Pro), müssen Sie eine Karte hinterlegen.
3. Wann wird meine hinterlegte Karte belastet?
Ihre Karte wird nur belastet, wenn das Guthaben auf Ihrem myPOS-Hauptkonto nicht ausreicht, um die Abonnementgebühr zu decken. Sie dient als Ausweichlösung und es wird immer zuerst versucht, die Zahlung über Ihr Hauptkonto einzuziehen.
4. Kann ich meine hinterlegte Karte entfernen?
Sie können Ihre hinterlegte Karte jederzeit durch eine andere Karte ersetzen. Solange Sie jedoch einen kostenpflichtigen Tarif nutzen, können Sie Ihre hinterlegte Karte nicht vollständig entfernen. Wenn Sie zum One-Tarif wechseln, können Sie sie entfernen.
5. Was passiert, wenn meine hinterlegte Karte bald abläuft?
Sie erhalten 30 Tage und erneut 7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungstag eine Erinnerung, wenn Ihre gespeicherte Karte bald abläuft. Bitte aktualisieren Sie Ihre hinterlegte Karte vor dem Abrechnungstag, um fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden.
6. Werde ich benachrichtigt, bevor meine Karte belastet wird?
Ja. Sie erhalten vor der Abrechnung eine Erinnerung, damit Sie sicherstellen können, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist.
Tariffunktionen und Limits
Jeder Tarif enthält unterschiedliche Freikontingente für Überweisungen, Karten und Kontotools.
1. Was passiert, wenn ich mein SEPA-Überweisungskontingent überschreite?
Wenn Sie die enthaltenen Überweisungen überschreiten, fallen Gebühren gemäß den Preisen Ihres Kontotarifs an. Welche Gebühren für Sie gelten, können Sie in Ihrem myPOS-Konto einsehen.
2. Sind eingehende SEPA-Überweisungen im Kontingent enthalten?
Nein. Eingehende SEPA-Überweisungen sind kostenlos und unbegrenzt.
3. Werden nicht genutzte SEPA-Überweisungen übertragen?
Nein. Die Überweisungskontingente werden in jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt.
4. Kann ich zusätzliche Karten bestellen?
Ja, zusätzliche Karten sind gegen eine Gebühr pro Karte möglich, wie in der Preistabelle für die Plus- und Pro-Tarife angegeben. Welche Gebühren für Sie gelten, können Sie in Ihrem myPOS-Konto einsehen.
5. Sind alle myPOS-Funktionen in allen Tarifen verfügbar?
Ja. Alle Tarife bieten Zugriff auf die grundlegenden myPOS-Kontofunktionen. Kostenpflichtige Tarife beinhalten zusätzlich:
- Konto-Integrationen
- Sammelüberweisungen
- Cashback auf Kartenausgaben
- Höhere Kontingente für Karten und Überweisungen
6. Was passiert, wenn ich die in meinem Tarif enthaltenen Limits überschreite? Neu
Tariflimits, z. B. für die Anzahl der SEPA-Überweisungen, Karten oder Teammitglieder, werden vom System durchgesetzt. Wenn Sie ein Limit erreichen, müssen Sie auf einen höheren Tarif upgraden, um zusätzliche Kontingente zu erhalten. Bestehende Karten, Geräte und Teammitglieder werden bei einem Downgrade nicht entfernt. Sie können jedoch keine neuen hinzufügen, die über die Limits Ihres aktuellen Tarifs hinausgehen.
Tarifwechsel
1. Wie upgrade ich meinen Tarif?
Sie können Ihren Tarif jederzeit in der myPOS App upgraden.
Die erweiterten Vorteile stehen sofort zur Verfügung.
Der neue Abonnementpreis wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum berechnet.
2. Kann ich auf einen Tarif upgraden, wenn ich noch keinen Tarif habe?
Nein, bestehende Händler haben derzeit keinen Zugriff auf Kontotarife. Wir arbeiten daran, die Tarife für alle verfügbar zu machen, und informieren Sie, sobald dies der Fall ist.
3. Wie kann ich meinen Tarif downgraden?
Sie können Ihren Tarif jederzeit in der myPOS App downgraden.
Downgrades treten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft. Bis dahin nutzen Sie weiterhin Ihren aktuellen Tarif.
4. Werden meine Karten oder Geräte entfernt, wenn ich downgrade?
Nein. Bestehende Karten und Geräte werden nicht automatisch entfernt.
5. Kann ich meinen Tarif ändern, während ein Downgrade noch aussteht?
Nein. Wenn Sie bereits ein Downgrade geplant haben, können Sie keine weitere Tarifänderung vornehmen, bis das Downgrade zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam wird.
6. Kann ich upgraden, wenn meine Abonnementgebühr überfällig ist?
Nein. Sie müssen alle ausstehenden Abonnementgebühren begleichen, bevor Sie upgraden können.
Konto schließen
1. Was passiert, wenn ich mein myPOS-Konto schließe?
Wenn Ihr myPOS-Konto geschlossen wird, werden alle zugehörigen Konten geschlossen und Ihr Abonnement endet.
Es werden keine weiteren Abonnementgebühren berechnet. Wenn jedoch keine anderen aktiven Konten vorhanden sind, verhindert das System, dass das mit dem Kontotarif verknüpfte Konto geschlossen wird.
2. Kann ich meinen Tarif kündigen, ohne mein Konto zu schließen?
Ja. Sie können auf den One-Tarif downgraden, der keine monatliche Gebühr hat.
Individueller Tarif
1. Was ist ein individueller Tarif?
Der individuelle Tarif ist eine Variante eines Kontotarifs, die über Ihren myPOS-Vertriebsmitarbeiter ausgehandelt wird. Er umfasst dieselben Vorteile wie der standardmäßige Plus-Tarif sowie individuelle Acquiring-Gebühren.
2. Wie erhalte ich den individuellen Tarif?
Der individuelle Tarif ist nur über teilnehmende myPOS-Vertriebspartner während der Kontoregistrierung verfügbar. Er kann nicht über die myPOS-Website oder -App ausgewählt werden. Ihr Vertriebspartner richtet den Tarif während des Onboardings für Sie ein.
3. Was ist im individuellen Tarif enthalten?
Alles, was im Plus Tarif enthalten ist: SEPA-Überweisungskontingente, virtuelle und physische Karten, niedrigere Gebühren für die Kartenabwicklung, Cashback, Integrationen und Sammelüberweisungen. Der Unterschied liegt in einer geringeren monatlichen Gebühr sowie individuellen POS- und/oder Online-Acquiring-Gebühren, die von Ihrem Vertriebspartner ausgehandelt wurden.
4. Kann ich meine individuellen Gebühren einsehen?
Ja. Während des Onboardings sehen Sie eine vollständige Übersicht Ihrer ausgehandelten Gebühren, bevor Sie Ihre Registrierung abschließen. Sie müssen diesen Gebühren ausdrücklich zustimmen, bevor Ihr Konto aktiviert wird.
5. Kann ich vom individuellen Tarif zu einem anderen Tarif wechseln?
Ja, bitte beachten Sie jedoch, dass ein Wechsel weg vom individuellen Tarif dauerhaft ist. Wenn Sie zu One, Plus oder Pro wechseln, gehen Ihre individuellen Gebühren dauerhaft verloren und Sie können nicht zum individuellen Tarif zurückwechseln.
6. Kann ich nach einem Wechsel wieder zum individuellen Tarif zurückwechseln?
Nein. Sobald Sie von Ihrem individuellen Tarif weg wechseln, ist eine Rückkehr nicht möglich. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Standardpreise und -gebühren des jeweiligen Tarifs.
7. Kann ich vom individuellen Tarif auf Pro upgraden?
Ja, dies gilt jedoch als Wechsel weg vom individuellen Tarif. Ihre individuellen Gebühren werden dauerhaft durch die Standardpreise des Pro-Tarifs ersetzt. Diese Änderung kann nicht rückgängig gemacht werden.