Når dit myPOS-kort nærmer sig udløbsdatoen, kan du selv forny det med få tryk direkte i myPOS-appen. Dit nuværende kort fungerer frem til udløbsdatoen, og dit nye kort tager automatisk over, så dine betalinger fortsætter uden afbrydelser. Dette gælder både Standard-fysiske kort og Premium-fysiske kort.
Sådan fungerer det:
Bemærk: Kortfornyelse sker ikke automatisk, så du skal forny dit kort i myPOS-appen, før det udløber. Dit nuværende kort forbliver aktivt indtil udløbsdatoen eller indtil du aktiverer dit nye kort, alt efter hvad der kommer først. For at forny dit kort skal du sikre dig, at du har den nyeste version af myPOS-appen installeret, og derefter følge disse trin:
- Åbn myPOS-appen, og gå til Kort. Find det kort, der er ved at udløbe.
- Et gult fornyelsesbanner vises 60 dage før udløbsdatoen.
- Tryk på Forny kort i banneret eller notifikationen.
- Vælg dit erstatningskort – fysisk, virtuelt, Premium eller Metal. Virtuelle kort er tilgængelige med det samme, mens fysiske kort bliver sendt til dig.
- Bekræft dine leveringsoplysninger. Hvis muligheden er tilgængelig, kan du vælge kurérlevering for hurtigere levering med sporing. Kurérlevering er inkluderet med Premium- og Metal-kort.
- Gennemgå eventuelle fornyelsesgebyrer, og bekræft fornyelsen.
Det var det! Når dit nye kort er klar, kan du begynde at bruge det i henhold til aktiveringsvejledningen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår kan jeg forny mit kort?
Du kan forny dit kort fra 60 dage før udløbsdatoen og frem til selve udløbsdatoen. Vi sender dig påmindelser, så du har god tid til at handle.
Jeg kan ikke finde muligheden for at forny mit kort. Hvor er den?
Muligheden for fornyelse vises, når dit kort er inden for 60 dage fra udløb. Åbn fanen "Kort", find det ravgule banner på det udløbende kort, og tryk på "Forny kort". Hvis dit kort ikke udløber inden for de næste 60 dage, vil muligheden ikke blive vist.
Hvordan fornyer jeg mit kort?
Du kan forny dit kort direkte i myPOS-appen:
- Tryk på "Forny kort" i udløbsbanneret på dit kort eller via en notifikation.
- Vælg typen af dit nye kort.
- Gennemgå dine kort- og leveringsoplysninger, og bekræft.
Fornyelsen er gennemført, når du har bekræftet.
Hvilke kortmuligheder kan jeg vælge ved fornyelse?
Det afhænger af det kort, du allerede har:
- Standard fysisk kort – forny som et nyt Standard fysisk kort, skift til et virtuelt kort eller opgrader til et Premium-kort.
- Premium fysisk kort – fornyes med samme Premium-design, så dine fordele fortsætter uændret.
Vil mit nuværende kort fortsat fungere, mens jeg venter på det nye?
Ja. Dit nuværende kort forbliver aktivt indtil udløbsdatoen (eller indtil dit nye fysiske kort aktiveres). Det betyder, at du kan fortsætte med at bruge kortet uden afbrydelser. Når det nye kort aktiveres – eller når det gamle kort når sin udløbsdato – markeres det gamle kort automatisk som udløbet. Du behøver ikke foretage dig noget.
Hvad sker der, hvis jeg vælger et virtuelt kort?
Dit virtuelle kort udstedes og aktiveres med det samme, så du straks kan bruge det til onlinebetalinger og tilføje det til Apple Pay eller Google Wallet, hvis du ønsker det. Dit eksisterende fysiske kort forbliver aktivt indtil udløbsdatoen. Vær opmærksom på, at du muligvis skal opdatere dine kortoplysninger hos de tjenester eller forhandlere, hvor dit gamle kort er registreret.
Kan jeg forny det samme kort mere end én gang?
Hvert kort, der er ved at udløbe, kan kun fornyes én gang. Dette forhindrer, at der udstedes dubletkort.
Hvad hvis mit kort allerede er udløbet?
Når et kort er udløbet, kan det ikke længere fornyes. Du skal i stedet bestille et nyt kort.
Kan jeg ændre mine oplysninger under fornyelsen?
Ja. Når du fornyer et fysisk kort, kan du gennemgå og opdatere oplysninger som navnet på kortet, firmanavnet på kortet, dit mobilnummer og din leveringsadresse, inden du bekræfter. Dette hjælper med at sikre, at kortet produceres og leveres korrekt.
Jeg har et Premium-kort – hvilke muligheder har jeg ved fornyelse?
Premium-kort fornyes med samme Premium-design, så dine fordele og din oplevelse forbliver uændrede. Du bliver bedt om at acceptere vilkårene og betingelserne for Premium-kortet for at fortsætte, og dit Premium-abonnement fortsætter automatisk med det nye kort.
Kan jeg opgradere til Premium ved fornyelse?
Hvis du har et Standard fysisk kort, kan du vælge at opgradere til et Premium-kort under fornyelsen. Du får vist de tilgængelige Premium-muligheder samt deres månedlige pris og vigtigste fordele, før du træffer dit valg.
Bemærk: Kunder i Tyskland med en kontoplan kan ikke bestille Premium- eller Metal-kort.
Hvordan ved jeg, om min fornyelse er gennemført?
Du vil se en bekræftelsesskærm, når processen er afsluttet. For fysiske kort bekrefter dette at det nye kortet ditt snart er på vei, sammen med forventet leveringstid. For virtuelle kort vises det nye kort straks som aktivt på din kortliste.
Jeg har aktiveret mit nye kort, men det gamle vises stadig som aktivt. Hvorfor?
Dit gamle kort deaktiveres automatisk, når det nye kort aktiveres. Hvis det stadig vises som aktivt, skal du kontrollere, at du har fuldført aktiveringen af det nye kort i appen – derefter vil ændringen blive gennemført.
Merk: Når du bytter fra et fysisk Standard-kort til et virtuelt kort eller et Premium-kort, vil det eksisterende fysiske Standard-kortet forbli aktivt frem til utløpsdatoen.