For at begynde at bruge din myPOS-konto skal du bekræfte din identitet i myPOS-appen. Processen gennemføres på din telefon og tager som regel kun få minutter.

Det skal du bruge

• myPOS-appen på din telefon
• Et gyldigt pas, nationalt ID-kort, opholdstilladelse eller kørekort
• God belysning, når du tager billeder
• En stabil Wi-Fi- eller mobildataforbindelse
• Et roligt sted, hvor du alene kan optage en kort videoselfie
• Vi kan bede dig om et nyere adressebevis

Før du går i gang

• Brug det originale fysiske dokument
• Brug ikke skærmbilleder, scanninger eller udprintede kopier
• Sørg for, at hele dokumentet er synligt og tydeligt
• Hvis der anmodes om adressebevis, skal det vise din privatadresse og ikke din virksomhedsadresse
• Godkendte dokumenter som adressebevis fremgår af appen

Trin til at bekræfte din identitet

1. Log ind på myPOS-appen. Hvis identitetsbekræftelse er påkrævet, vises en besked på skærmen.
2. Vælg din nationalitet, dokumenttype og udstedelsesland, og følg derefter instruktionerne i appen.
3. Giv adgang til kamera, mikrofon og lokation, hvis du bliver bedt om det.
4. Tag et billede af dit ID-dokument. Hvis dit dokument har to sider, skal du tage billeder af både for- og bagsiden.
5. Hvis billedet er uklart eller ikke kan aflæses, bliver du bedt om at tage det igen.
6. Upload adressebevis, hvis det er påkrævet.
7. Optag en kort videoselfie ved at følge instruktionerne på skærmen.
8. Indsend dine oplysninger til gennemgang.

Hvad sker der bagefter

• Dine dokumenter kontrolleres automatisk. Hvis uploaden mislykkes, skal du starte bekræftelsesprocessen igen.
• Når oplysningerne er indsendt korrekt, vises en bekræftelsesskærm i appen.
• Hvis der er behov for adressebevis, giver vi dig besked i appen, via e-mail eller med en push-meddelelse.
• I nogle tilfælde kan vi bede om yderligere dokumentation for at færdiggøre bekræftelsen.
• Når kontrollen er afsluttet, kontakter vi dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Som reguleret betalingstjenesteudbyder er myPOS juridisk forpligtet til at bekræfte hver kundes identitet, før vi kan aktivere en konto fuldt ud og gøre betalingstjenester tilgængelige.

Dette er en del af vores lovpligtige forpligtelser i henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvask og kan ikke springes over - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=da 

Er processen sikker?

Ja. Identitetsbekræftelsen håndteres af Onfido - https://onfido.com/, som er specialiseret i identitetsverifikation. Dine data krypteres og behandles i overensstemmelse med GDPR.

For at beskytte dine oplysninger gøres følgende:

• Data krypteres under overførsel og lagring
• Verifikationsdata opbevares på sikre servere
• Adgang er begrænset til autoriserede medarbejdere
• Sikkerhedssystemer overvåges og opdateres løbende

Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis jeg ikke gennemfører identitetsbekræftelsen?
Du kan stadig logge ind og se din konto, men du kan ikke modtage betalinger, før bekræftelsen er gennemført.

Skal andre brugere på min konto også bekræfte deres identitet?
Ja. Alle, der har adgang til betalingsfunktioner på kontoen, skal også gennemføre identitetsbekræftelsen.

Hvad sker der, hvis min identitetsbekræftelse bliver afvist?
Du modtager en notifikation i appen med vejledning om, hvad du skal gøre som det næste. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte vores supportteam - https://www.mypos.com/da-dk/contacts 

Skal jeg bruge myPOS-appen for at gennemføre identitetsbekræftelsen?
Ja. Identitetsbekræftelsen gennemføres i myPOS-appen på din telefon.

Hvilke dokumenter kan jeg bruge som adressebevis?
Godkendte dokumenter som adressebevis varierer fra land til land og fremgår af appen.

Kan jeg bruge en kopi, et skærmbillede, en scanning eller et udprintet dokument?

Ved ID-bekræftelse skal du bruge det originale fysiske dokument. Hvis der anmodes om adressebevis, kan du uploade en fil fra din telefon eller et billede af et udprintet dokument.

Hvad sker der, hvis uploaden mislykkes?
Hvis uploaden mislykkes, skal du starte processen igen i appen.

Hvorfor skal jeg optage en videoselfie?

Vi beder om en videoselfie for at bekræfte, at du er den person, der fremgår af dit ID-dokument, og at kontrollen gennemføres af en rigtig person.

Kan jeg sætte processen på pause og vende tilbage senere?

Ja. Du kan vende tilbage og fortsætte processen senere i appen.

Hvor lang tid tager gennemgangen efter indsendelse?

Gennemgangen tager som regel kun få minutter. Vi kontakter dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger.