Spørgsmål: Kan kunder stadig købe gavekort indtil udløbsdatoen?
Svar: Nye private label-gavekort kan ikke længere købes eller bestilles. Salg og nye aktiveringer blev indstillet tidligere på året som led i den planlagte udfasning af produktet.
Spørgsmål: Kan eksisterende gavekort stadig indløses, når produktet udfases?
Svar: Gavekort, der allerede er aktiveret inden 31. december 2025, kan fortsat indløses i yderligere 12 måneder, indtil 31. december 2026.
Efter den 31. december 2026 vil disse kort ikke længere blive behandlet via myPOS-systemer. Forhandlere vil modtage en endelig rapport med slutsaldoer, og fra det tidspunkt skal eventuelle yderligere refusioner eller kundekrav håndteres direkte mellem forhandleren og deres kunde.
Gavekort, der er købt, men ikke aktiveret (inklusive dem med en allerede indlæst saldo), kan ikke aktiveres efter 31. december 2025.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg få en refusion for min eksisterende saldo?
Svar:
- For gavekort, der er købt, men ikke aktiveret inden 31. december 2025 (med eller uden indlæst saldo):
- Aktivering vil ikke længere være mulig.
- myPOS refunderer automatisk udstedelsesgebyret i midten af januar 2026 til din konto.
- For aktiverede gavekort med en resterende saldo:
- Kortholdere kan fortsætte med at bruge deres saldo indtil den 31. december 2026.
- Efter denne dato skal alle refusionsanmodninger håndteres direkte af dig, forhandleren, i overensstemmelse med din refusionspolitik.
Spørgsmål: Hvor længe kan jeg se gavekortssaldoer og -historik?
Svar: Du vil fortsat kunne se dine gavekortsalg, aktiveringer, indløsninger og saldotal i din myPOS-konto, indtil produktet udgår helt den 31. december 2026.
Vi anbefaler, at du eksporterer dine data inden denne dato, da adgangen til historiske oplysninger vil blive fjernet, når programmet lukkes.
Spørgsmål: Kan jeg eksportere mine gavekortsalgsdata?
Svar: Ja. Du kan eksportere alle dine gavekortdata (inklusive aktiveringer, indløsninger og udestående saldoer) direkte fra din myPOS-konto.
Vi råder alle forhandlere til at eksportere og opbevare disse data sikkert inden den 31. december 2026.
Spørgsmål: Er der alternative måder at tilbyde forudbetalte saldoer eller kreditter på?
Svar: På nuværende tidspunkt kan vi ikke tilbyde alternative produkter.
Vi holder dig orienteret, hvis der kommer nye løsninger til rådighed i fremtiden.