Jakmile se blíží konec planosti vaší karty myPOS, můžete ji sami obnovit několika klepnutími přímo v mobilní aplikaci myPOS. Vaše stávající karta bude fungovat až do data vypršení platnosti a vaše nová karta je připravena pokračovat přesně tam, kde skončila - takže vaše utrácení nikdy nepřestane. To platí jak pro fyzické karty Standard, tak pro fyzické karty Premium.
Jak to funguje:
- Upozorníme vás. Počínaje 60 dny před vypršením platnosti karty se na kartě v aplikaci zobrazí oranžový banner a navíc upozorňovací push notifikace a e-maily.
- Klepněte na "Obnovit kartu." Otevřete proces obnovení přímo z banneru nebo notifikace.
- Vyberte si vaši kartu. V závislosti na aktuální kartě můžete obnovit jako fyzickou kartu, přejít na virtuální kartu nebo upgradovat na Premium.
- Zkontrolujte a potvrďte. Zkontrolujte detaily karty a doručení, proveďte úpravy a potvrďte.
- Začněte ji používat. Virtuální karta je připravena k okamžitému použití. Fyzická karta je vyrobena a odeslána, zatímco vaše stávající karta funguje, dokud není aktivována.
Často kladené otázky
Kdy si mohu kartu obnovit?
Kartu můžete obnovit od 60 dnů před datem její platnosti až do konce jejího platnosti. Připomeneme vám to, takže budete mít spoustu času jednat.
Nemohu najít možnost obnovení karty. Kde to je?
Možnost obnovení se objeví, jakmile vaší kartě zbývá 60 dnů do konce platnosti. Otevřete sekci Karty, vyhledejte oranžový banner na kartě, jejíž platnost vyprší, a klepněte na Obnovit kartu. Pokud platnost vaší karty do 60 dnů ještě nevyprší, tato možnost se nezobrazí.
Jak si kartu obnovím?
Obnovení můžete provést přímo v aplikaci myPOS:
- Na banneru s vypršením platnosti vaší karty nebo v notifikaci klepněte na možnost Obnovit kartu.
- Vyberte typ náhradní karty.
- Zkontrolujte detaily vaší karty a doručení a potvrďte.
Obnovení je dokončeno, jakmile to potvrdíte.
Z jakých možností karty si mohu při obnovení vybrat?
Záleží na kartě, kterou aktuálně máte:
- Fyzická karta Standard – obnovte ji jako novou fyzickou kartu Standard, přejděte na virtuální kartu nebo ji upgradujte na kartu Premium.
- Fyzická karta Premium – obnovena se stejným designem Premium, takže vaše výhody pokračují beze změn.
Bude moje stávající karta fungovat i při čekání na novou?
Ano. Vaše stávající karta zůstane aktivní až do data vypršení její platnosti (nebo do aktivace nové fyzické karty). To znamená, že můžete utrácet bez přerušení. Jakmile je nová karta aktivována - nebo stará dosáhne svého data platnosti - stará karta je automaticky označena, že ji vypršela platnost. Není od vás třeba žádné akce.
Co se stane, když si vyberu virtuální kartu?
Virtuální karta je vydána a aktivována okamžitě, takže ji můžete ihned použít pro online platby a přidat ji do Apple Pay nebo Google Wallet, pokud chcete. Vaše stávající fyzická karta zůstane aktivní až do data vypršení její platnosti. Mějte na paměti, že možná budete muset aktualizovat detaily karty u všech obchodníků, u kterých byla stará karta uložena.
Mohu stejnou kartu obnovit vícekrát?
Každou kartu, jejíž platnost vyprší, lze obnovit pouze jednou. Tím se zabrání vydávání duplicitních karet.
Co když platnost mé karty již vypršela?
Jakmile platnost karty vyprší, již ji nelze obnovit. Místo toho si budete muset objednat novou kartu.
Mohu při obnovování upravit své detaily?
Ano. Při obnovování fyzické karty můžete před potvrzením zkontrolovat a aktualizovat detaily, jako je jméno na kartě, název společnosti na kartě, vaše číslo mobilního telefonu a dodací adresa. To pomáhá zajistit, aby vaše karta byla vyrobena a doručena bezchybně.
Mám kartu Premium – jaké jsou možnosti obnovení?
Karty Premium jsou obnovovány se stejným designem Premium, takže vaše výhody a zážitky zůstanou naprosto stejné. Budete vyzváni k přijetí všeobecných podmínek pro kartu Premium a vaše předplatné Premium bude automaticky pokračovat s novou kartou.
Mohu při obnovování upgradovat na Premium?
Pokud máte fyzickou kartu Standard, můžete si během obnovy zvolit upgrade na kartu Premium. Než se rozhodnete, uvidíte dostupné možnosti Premium s jejich měsíční cenou a klíčovými výhodami.
Upozorňujeme, že zákazníci v Německu s účtem nemají nárok na objednání karet Premium nebo Metal.
Jak poznám, že moje obnovení proběhlo úspěšně?
Po dokončení se zobrazí potvrzovací obrazovka. V případě fyzických karet se tím potvrdí, že vaše nová karta bude brzy odeslána spolu s předpokládaným časem doručení. U virtuálních karet se nová karta ihned zobrazí v seznamu karet jako aktivní.
Aktivoval jsem novou kartu, ale ta stará je stále zobrazena jako aktivní. Proč?
Vaše stará karta se po aktivaci nové karty automaticky deaktivuje. Pokud je stále zobrazeno jako aktivní, zkontrolujte, zda jste dokončili aktivaci nové karty v aplikaci — změna se poté uplatní.
Poznámka: Při přechodu z fyzické karty Standard na kartu Virtual nebo Premium, zůstane stávající fyzická karta Standard aktivní až do data vypršení její platnosti.