Когато срокът на валидност на твоята myPOS карта наближи, можеш да я подновиш в мобилното приложение myPOS. Настоящата ти карта ще продължи да работи до датата на изтичане, а новата ще е готова за използване веднага след това. Това важи както за карти Standard, така и за Premium карти.
Как работи:
- Ще получиш известие. 60 дни преди изтичането на картата, ще видиш банер в приложението и ще получиш напомняния чрез пуш известие и по имейл.
- Натисни „Поднови карта“. Стартирай процеса по подновяване директно от банера или от пуш известието.
- Избери карта. В зависимост от текущата ти карта можеш да подновиш с физическа карта, да преминеш към виртуална карта или да надстроиш към Premium.
- Прегледай и потвърди. Провери данните за картата и доставката, направи промени, ако е необходимо, и потвърди.
- Започни да я използваш. Виртуалната карта е готова за използване веднага. Физическата карта ще бъде издадена и изпратена, а настоящата ти карта ще продължи да работи до активирането на новата.
Често задавани въпроси
Кога мога да подновя картата си?
Можеш да подновиш картата си от 60 дни преди изтичането ѝ до края на самата дата на изтичане. Ще ти изпращаме напомняния, за да имаш достатъчно време да го направиш.
Не мога да намеря опцията за подновяване на картата. Къде мога да я намеря?
Опцията за подновяване се появява, когато до изтичането на картата остават 60 дни или по-малко. Отиди в меню „Карти“, намери банера върху картата, която изтича, и натисни „Поднови карта“. Ако до изтичането остават повече от 60 дни, опцията няма да е налична.
Как да подновя картата си?
Можеш да я подновиш директно в приложението myPOS:
- Натисни „Поднови карта“ от банера, уведомяващ те за изтичащата ти карта или от известието, което ще получиш.
- Избери вида на новата карта.
- Прегледай данните за картата и доставката, след което потвърди.
Подновяването е завършено веднага след като го потвърдиш.
Какви опции за карта имам при подновяване?
Зависи от картата, която използваш в момента:
- Физическа карта Standard – можеш да я подновиш с нова физическа карта Standard, да преминеш към виртуална карта или да надстроиш към Premium карта.
- Физическа карта Premium – подновява се със същия Premium дизайн, така че предимствата ти остават без промяна.
Настоящата ми карта ще продължи ли да работи, докато чакам новата?
Да. Настоящата ти карта остава активна до датата на изтичане (или до активирането на новата физическа карта). Така можеш да продължиш да извършваш плащания без прекъсване. След като новата карта бъде активирана – или старата изтече – старата карта автоматично се отбелязва като изтекла.
Какво се случва, ако избера виртуална карта?
Виртуалната карта се издава и активира за секунди, така че можеш да я използваш за онлайн плащания веднага, както и да я добавиш към Apple Pay или Google Wallet. Съществуващата ти физическа карта остава активна до датата на изтичане. Имай предвид, че може да се наложи да актуализираш данните на картата при търговци или доставчици, на които си предоставил данните на старата си карта.
Мога ли да подновя една и съща карта повече от веднъж?
Не. Всяка карта може да бъде подновена само веднъж. Това предотвратява издаването на дублиращи се карти.
Какво се случва, ако картата ми вече е изтекла?
След като една карта е изтекла, тя вече не може да бъде подновена. Вместо това ще трябва да поръчаш нова карта.
Мога ли да редактирам данните си по време на подновяването?
Да. При подновяване на физическа карта можеш да прегледаш и промениш данни като името на картодържателя, името на фирмата, изписано върху картата, мобилния си номер и адреса за доставка преди да потвърдиш подновяването.
Имам Premium карта – какви са опциите ми за подновяване?
Premium картите се подновяват със същия Premium дизайн, така че предимствата и условията ти остават непроменени. Ще трябва да приемеш Общите условия за Premium карта, а Premium абонаментът ти автоматично ще бъде продължен с новата карта.
Мога ли да премина към Premium карта при подновяване?
Ако имаш физическа карта Standard, можеш да избереш Premium карта по време на подновяването. Ще видиш наличните опции за Premium карти, месечната им такса и основните предимства, преди да вземеш решение.
Важно: Клиенти в Германия с абонаментен план за сметка не могат да поръчват Premium или Metal карти.
Как ще разбера дали подновяването е успешно?
След приключване ще видиш екран за потвърждение. При физическите карти той потвърждава, че картата ти ще бъде подновена и показва очаквания срок за доставка на новата карта. При виртуалните карти новата карта се появява веднага в списъка с карти като активна.
Активирах новата си карта, но старата все още се показва като активна. Защо?
Старата карта се деактивира автоматично след активиране на новата. Ако все още се показва като активна, провери дали си завършил активирането на новата карта в приложението – след това промяната ще бъде отразена.
Важно: Ако подновиш физическа карта Standard с виртуална или Premium карта, настоящата ти физическа Standard карта ще остане активна до датата си на изтичане.