myPOS are un centru de răspuns și o echipă de monitorizare a fraudelor care lucrează 24/7. Un reprezentant al asistenței pentru clienți myPOS este disponibil pentru clienții noștri la orice oră din zi sau din noapte. Vă rugăm să îi contactați în legătură cu orice tranzacții suspecte.
Printre exemplele de tranzacții frauduloase se numără:
- Plățile pentru comerț electronic către comercianți necunoscuți
- Retragerile de la ATM în alte țări și/sau monede
Unele exemple care pot părea suspecte, dar adesea nu sunt frauduloase:
- Nelivrarea mărfurilor care au fost plătite cu cardul - este posibil ca reclamația de nelivrare să nu fi fost încă procesată. Contactați mai întâi cealaltă firmă și încercați să rezolvați problema
- Suma tranzacției nu corespunde cu suma cheltuită - unii comercianți autorizează o sumă diferită de cea percepută în final, adesea pentru a acoperi un depozit. Contactați cealaltă firmă și verificați de ce sumele nu corespund
Dacă este identificată o tranzacție frauduloasă, blocați imediat cardul și contactați echipa de asistență pentru clienți myPOS. Un număr de urgență este imprimat pe spatele cardului business myPOS.
În cazul în care cardul a fost pierdut sau furat, blocați imediat cardul și contactați echipa de asistență pentru clienți.
Pentru blocarea cardului, conectați-vă la contul myPOS, accesați fila Carduri, selectați cardul din partea stângă, faceți clic pe Setări din imaginea cardului și blocați-l.