Politica de Returnare | Înlocuirea unui Pachet myPOS defect
- Clientul (denumit și comerciant) poate returna întregul Pachet myPOS, inclusiv dispozitivul myPOS și cardul business Mastercard myPOS, în decursul a 60 zile de la data inițială a comandării pachetului myPOS de către Client și la îndeplinirea condițiilor prezentate în Politica de Returnare. În cadrul procedurii de returnare, se recomandă insistent Clientului să utilizeze o companie de curierar și nu oficiul poștal local pentru a accelera procesul și a facilita un proces mai simplificat.
- Clientul nu are voie să deschidă dispozitivul myPOS și/sau să încerce să repare defecțiunea. Acest lucru se va considera defect provocat de către client, iar myPOS nu își va respecta obligațiile în temeiul Politicii de Returnare.
- Unii Distribuitori myPOS pot furniza asistență pentru clienți post vânzare, și pot lua înapoi dispozitivul myPOS defect. Dacă dispozitivul a fost achiziționat printr-un Distribuitor sau Agent myPOS, contactați-l cu întrebări referitoare la Politica de Returnare.
Eliminare
Comerciantul nu trebuie să elimine dispozitivele myPOS, inclusiv bateria, cablurile sau alte componente, împreună cu gunoiul menajer general. Dacă dispozitivul myPOS nu funcționează, trimiteți-l la reparat în conformitate cu Politica de Returnare myPOS disponibilă pe www.mypos.com/legal/return_policy
Pentru informații detaliate privind procesul de Reparare-RMA (Autorizarea Materialului Returnat), contactați Serviciul Clienți.
Dispozitiv Furat
Începând de la data de activare, Dispozitivul myPOS este conectat permanent la contul de monedă electronică myPOS al comerciantului. Chiar dacă dispozitivul este furat sau pierdut, orice tranzacție de plată va fi creditată aceluiași cont de comerciant.
Dacă dispozitivul esre pierdut sau furat, dezactivați-l imediat și informați imediat Serviciul Clienți.
Pentru a dezactiva dispozitivul, logați-vă în contul myPOS, mergeți la fila Dispozitive POS, selectați dispozitivul din listă, faceți clic pe Setări și dezactivați dispozitivul.