Erros de transação no dispositivo myPOS
Erros e mensagens
Erro: 04 "Cartão de captura"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Não tente processar o pagamento com o cartão.
Aconselhe o cliente a contactar o fornecedor do cartão; o estado aparece como roubado.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: 41 "Cartão perdido"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Não tente processar o pagamento com o cartão.
Aconselhe o cliente a contactar o fornecedor do cartão; o estado aparece como perdido.
Erro: 43 "Cartão roubado"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Não tente processar o pagamento com o cartão.
Aconselhe o cliente a contactar o fornecedor do cartão; o estado aparece como roubado.
Não se recomenda que se proceda à venda.
Erro: 51 "Fundos insuficientes"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Os fundos do cartão são insuficientes para cobrir o pagamento.
Aconselhe o cliente a contactar o seu banco.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: 54 "Cartão caducado"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Verifique a data de validade gravada no cartão.
Se a data estiver no futuro, tente novamente a transação.
Se a data já tiver passado, aconselhe o cliente a contactar o emissor do cartão para a renovação.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: 55 "PIN incorreto"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Confirme com o cliente se o PIN introduzido está correto.
Se o PIN estiver correto, o emissor do cartão pode ter problemas no sistema.
Repita a transação.
Erro: 57 "Transação não autorizada pelo emissor"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Informe o cliente de que a transação que está a tentar efetuar não é permitida pelo banco emissor e que deve ser contactado.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: 58 "Transação não permitida no terminal"
Motivo do erro e instruções adicionais:
O terminal POS foi bloqueado para a transação que está a tentar efetuar.
Inicie sessão na conta myPOS e verifique as definições do seu dispositivo.
Os dispositivos myPOS permitem restrições para reembolsos, anulação de transações e carregamentos.
Erro: 61 "Excede o limite de levantamento"
Motivo do erro e instruções adicionais:
O limite de valor (montante da transação) do cartão foi ultrapassado.
Aconselhe o cliente a contactar o emissor do cartão.
Erro: 62 "Cartão restrito"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Mensagem de erro do banco do titular do cartão.
Aconselhe o cliente a contactar o emissor do cartão.
Erro: 63 "Violação de segurança"
Motivo do erro e instruções adicionais:
Violação de segurança.
Aconselhe o cliente a contactar o emissor do cartão.
Erro: 65 "Excede a frequência de levantamento"
Motivo do erro e instruções adicionais:
O limite de contagem (número de transações) do cartão foi ultrapassado.
Aconselhe o cliente a contactar o emissor do cartão.
Erro: 75 "Tentativas de PIN excedidas"
Motivo do erro e instruções adicionais:
O PIN do cartão foi introduzido incorretamente três vezes consecutivas.
Não tente processar novamente o pagamento com o cartão.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE "Transação recusada"
Motivo do erro e instruções adicionais:
São várias as razões possíveis:
O cartão foi retirado demasiado depressa, interrompendo o processo de aprovação.
O terminal POS não conseguiu encriptar a mensagem e processar a transação.
O tipo de cartão não foi reconhecido.
Formato de PIN inválido.
Dados de transação inválidos.
Informações do comerciante ou do terminal em falta.
A moeda do cartão não corresponde à moeda do terminal.
A transação é aprovada pelo emissor, mas o cartão recusa a transação.
O cliente premiu um botão errado no terminal e cancelou acidentalmente a transação.
Erro de encriptação.
Repita a transação.
Peça ao cliente que forneça um cartão diferente.
Erro: PE "Código de pré-autorização inválido"
Motivo do erro e instruções adicionais:
O código de pré-autorização introduzido é inválido.
Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 0 de 4Tem mais dúvidas? Submeter um pedido
Haven't found what you're looking for?
Submit a request