Erros de transação no dispositivo myPOS

Erros de transação no dispositivo myPOS
Erros e mensagens Motivo de erro e instruções adicionais
Erro: 04 «Cartão cativo» * Não tente processar o pagamento com o cartão
* Peça ao cliente para contactar o fornecedor do cartão, este parece ter sido roubado
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Erro: 41 «Cartão perdido» * Não tente processar o pagamento com o cartão
* Peça ao cliente para contactar o fornecedor do cartão, este parece ter sido roubado
Erro: 43 «Cartão roubado» * Não tente processar o pagamento com o cartão
* Peça ao cliente para contactar o fornecedor do cartão, este parece ter sido roubado
* Não é recomendável continuar a venda
Erro: 51 «Fundos insuficientes» * Os fundos do cartão não são suficientes para cobrir o pagamento
* Peça ao cliente para contactar o seu banco
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Error: 54 «Cartão expirado» Verifique a data de validade gravada no cartão.
* Data futura: tente efetuar novamente a transação
* Data anterior: peça ao cliente para contactar o emissor do cartão e solicitar uma renovação do mesmo
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Erro: 55 «PIN incorreto» * Confirme com o cliente se o PIN introduzido está correto
* Se o PIN estava correto, é possível que o emissor do cartão esteja com problemas de sistema
* Tente efetuar novamente a transação
Erro: 57 «A transação não é permitida pelo emissor» * Indique ao cliente que a transação que está a tentar efetuar não é permitida pelo banco emissor e que deverá contactar o banco respetivo
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Erro: 58 «A transação não é permitida no terminal» * O terminal POS foi bloqueado para a transação que está a tentar efetuar
* Inicie sessão na sua conta myPOS e verifique as definições do seu dispositivo
* Os dispositivos da myPOS permitem a introdução de restrições para: 1. Reembolsos; 2. Transações anuladas e 3. Carregamentos pré-pagos
Erro: 61 «Ultrapassa o limite de levantamento» O limite do valor (montante da transação) do cartão foi ultrapassado.
* Peça ao cliente para contactar o emissor do cartão
Erro: 62 «Cartão restringido» Mensagem de erro enviada pelo banco do titular do cartão
* Peça ao cliente para contactar o emissor do cartão
Erro: 63 «Violação de segurança» Violação de segurança
* Peça ao cliente para contactar o titular do cartão
Erro: 65 «Ultrapassa a frequência de levantamento» A contagem limite (número de transações) do cartão foi ultrapassada.
* Peça ao cliente para contactar o emissor do cartão
Erro: 75 «Ultrapassado o número de tentativas de introdução do PIN» O PIN do cartão foi introduzido incorretamente três vezes consecutivas.
* Não volte a tentar processar o pagamento com o cartão
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Erro: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE «Transação recusada» São possíveis vários motivos:
O cartão foi removido demasiado depressa e o processo de aprovação foi interrompido. O terminal POS não pôde encriptar a mensagem e processar a transação
O tipo de cartão não foi reconhecido
Formato inválido do PIN
Dados inválidos da transação
Informações em falta do comerciante ou do terminal
A moeda utilizada no cartão não corresponde à moeda utilizada no terminal
A transação foi aprovada pelo emissor, mas o cartão recusa a transação
O cliente pressionou um botão incorreto no terminal e cancelou a transação por acidente
Erro de encriptação
* Tente efetuar novamente a transação
* Peça ao cliente para fornecer um cartão diferente
Erro: PE «Código de pré-autorização inválido» O código de pré-autorização introduzido é inválido

Este artigo foi útil?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request