Política de devolução, eliminação e dispositivo roubado
O cliente (comerciante) pode devolver o pacote myPOS completo, incluindo o dispositivo myPOS e o cartão myPOS, no prazo de 60 dias após a data da encomenda original. A devolução deve cumprir as condições descritas na Política de devolução. Para acelerar o processo, aconselha-se vivamente o Cliente a utilizar um serviço de correio rápido/transportadora em vez dos correios locais.
• Não abrir ou tentar reparar: Os clientes não devem abrir o dispositivo myPOS nem tentar realizar reparações. Este facto será considerado como um dano causado pelo cliente, anulando as obrigações da política de devolução.
• Compras através de distribuidores: Se o dispositivo tiver sido adquirido através de um distribuidor ou agente da myPOS, contacte-o para conhecer a sua política de devolução específica.
Para obter informações detalhadas sobre o processo de Reparação-ADM (Autorização de Devolução de Material), contacte o Apoio ao Cliente.
Caso pretenda devolver um produto myPOS, deve contactar-nos primeiro por e-mail para returns@mypos.com. Ao devolver um produto, deve sempre preencher o formulário de devolução disponível aqui (hiperligação para https://merchant.mypos.com/pt-pt/device-return-form) e enviá-lo para nós juntamente com o produto devolvido. Sem o formulário de devolução, o seu pedido de devolução não será processado.
Eliminação
Não elimine os dispositivos myPOS, incluindo pilhas, cabos ou outros componentes, juntamente com o lixo doméstico. Se um dispositivo não estiver a funcionar, envie-o para reparação de acordo com a Política de devolução da myPOS disponível em https://www.mypos.com/legal/return_policy
Dispositivo roubado
A partir da data de ativação, um dispositivo myPOS fica permanentemente ligado à conta de dinheiro eletrónico myPOS do comerciante. Qualquer transação efetuada, mesmo que o dispositivo seja roubado ou perdido, será creditada na mesma conta de comerciante.
Se o seu dispositivo for perdido ou roubado:
1. Desative imediatamente o dispositivo.
2. Informe o Apoio ao cliente da myPOS.
Para desativar o dispositivo:
1. Inicie sessão na sua conta myPOS.
2. Aceda ao separador "Dispositivos POS".
3. Selecione o dispositivo na lista.
4. Clique em "Definições" e desative o dispositivo.
Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 1 de 3Tem mais dúvidas? Submeter um pedido
Haven't found what you're looking for?
Submit a request