myPOS heeft een responscentrum en een fraudebestrijdingsteam dat 24/7 beschikbaar is. Een myPOS vertegenwoordiger van de klantenservice is voor onze klanten op elk moment van de dag en nacht beschikbaar.
Neem gerust contact met hen op in geval van verdachte transacties.
Sommige voorbeelden voor frauduleuze transacties omvatten:
- Onbekende e-commerce betalingen
- Contant geldopnames in andere landen en/of valuta’s
Sommige voorbeelden die mogelijk verdacht zijn, maar vaak niet frauduleus zijn:
- Het niet leveren van goederen waarvoor betaald is - het is mogelijk dat de vordering tot niet-levering nog niet is afgehandeld. Neem eerst contact op met het bedrijf en probeer het probleem op te lossen
- Het transactiebedrag komt niet overeen met het bestede bedrag - sommige handelaren autoriseren een bedrag dat verschillend is van het uiteindelijke verrekende bedrag. Dit wordt regelmatig gedaan om een aanbetaling te dekken. Neem contact op met het andere bedrijf en controleer waarom de bedragen niet overeenkomen.
Frauduleuze transacties met betrekking tot de myPOS Business Card: blokkeer de kaart onmiddellijk en neem contact op met het myPOS klantenservice team. Er staat een nummer voor noodgevallen op de achterzijde van de myPOS Business Card.
Frauduleuze transacties met betrekking tot de myPOS Account (gestart via de website of mobiele app): neem contact op met het myPOS klantenservice team.
Voor het betwisten van frauduleuze transacties kunt u contact opnemen met het myPOS klantenservice team.