| Fouten van het myPOS apparaat | |
|---|---|
| Fouten & berichten | Oorzaak van de fout en verdere instructies |
| Foutmelding: XX ‘Onmogelijk om autorisatie-host te bereiken’ | * Zorg ervoor dat uw router geen beperkingen van netwerkverkeer of filters heeft - uw router vereist geen instelling van een speciale TCP/IP-configuratie op uw netwerkapparaten (myPOS maakt uitsluitend gebruik van de standaard instellingen) * Zorg ervoor dat het netwerksignaal sterk genoeg is. De sterkte van het netwerksignaal wordt weergegeven via een Wi-Fi signaal pictogram in het bovenste gedeelte van het scherm van uw apparaat. Om verbinding te maken via een Wi-Fi router, gelieve de procedure te volgen weergegeven in de paragraaf “Hoe uw apparaat met Wi-Fi te verbinden” van de snelle gebruikershandleiding die bij uw pakket is meegeleverd. |
| Foutmelding “Geen kaart gevonden in sleuf 1.” op het myPOS Combo-apparaat, maar de kaart is reeds ingevoerd | Controleer of uw SIM-kaart in de juiste kaartsleuf is geplaatst. Uw myPOS apparaat heeft 2 SIM-kaartsleuven. Zorg dat u SIM-kaartsleuf 1. Gebruikt (op de achterzijde). De eerste toegankelijke SIM-kaartsleuf (SIM-kaartsleuf 2) blijft leeg. |
| Foutmelding “De netwerkregistratie is mislukt” | Dit betekent dat het myPOS apparaat de standaard instellingen van uw mobiele netwerk niet kon vinden. Klik op de groene toets (O) “Instellingen” om de instellingen handmatig in te voeren. U wordt gevraagd om een APN (naam Access Point van uw netwerk), gebruikersnaam en wachtwoord. U vindt de informatie van uw mobiele provider. |
| Foutmelding “Activering apparaat mislukt” wanneer de activeringscode is ingevoerd | Zorg ervoor dat de activeringscode correct werd ingevoerd en probeer het opnieuw. Vergeet niet dat de activeringscode slechts geldig is voor 24 uur. Als uw code verlopen is, gelieve een nieuwe code te genereren. Als u nog steeds problemen ondervindt met de activering, gelieve ons contactcentrum een e-mail te sturen vanaf uw geregistreerde e-mailadres. We nemen binnen enkele werkdagen contact met u op. |
| Het myPOS apparaat werd met succes geactiveerd, maar de update procedure is mislukt | Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw. Als alternatief kunt u uw verbindingstype wijzigen en opnieuw proberen de update uit te voeren. Na succesvolle activering is de update procedure verplicht, dus uw nieuwe myPOS apparaat zal u vragen deze af te maken. |
| Een succesvol uitgevoerde transactie met de status "Niet verrekend" op mijn "Rekeningen" of in mijn "Apparaten" menu | Als uw transactie werd goedgekeurd en het apparaat gaf het bericht “Succesvol” weer, dan wordt deze status getoond omdat het bevestigingsbericht van het terminal nog niet door het systeem werd ontvangen. Dit is mogelijk te wijten aan een onderbreking van het proces of van de verbinding. De volgende keer dat u een transactie uitvoert, voltooit uw myPOS apparaat eerst de vorige transactie en daarna voert het de nieuwe uit. |
Fouten van het myPOS apparaat
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 6Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Niet gevonden waar je naar zocht?
Dien een aanvraag in