Transactiefouten op het myPOS apparaat | |
---|---|
Fouten & berichten | Oorzaak van de fout en verdere instructies |
Foutmelding:04 'In beslag genomen kaart' | * Verwerk de betaling niet met deze kaart * Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van hun kaart, de status van de kaart is "gestolen" * Vraag de klant om een andere kaart |
Foutmelding: 41 'Verloren kaart' | * Verwerk de betaling niet met deze kaart * Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van hun kaart, de status van de kaart is "verloren" |
Foutmelding: 43 'Gestolen kaart' | * Verwerk de betaling niet met deze kaart * Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van hun kaart, de status van de kaart is "gestolen" * Het wordt aanbevolen niet verder te gaan met de verkoop |
Foutmelding: 51 'Onvoldoende saldo' | * Kaartsaldo is onvoldoende om de betaling te dekken * Adviseer de klant om contact op te nemen met zijn / haar bank * Vraag de klant om een andere kaart te gebruiken |
Foutmelding: 54 'Verlopen kaart' | Controleer de vervaldatum van de kaart. * Datum in de toekomst: De transactie opnieuw proberen. * Datum in het verleden: Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van hun kaart, de kaart dient vervangen te worden * Vraag de klant om een andere kaart |
Foutmelding: 55 'Onjuiste pincode' | * Bevestig met de klant of de ingevoerde pincode de juiste is * Indien de pincode juist was, heeft de instantie van afgifte van de kaart mogelijk problemen * Probeer de transactie opnieuw |
Foutmelding: 57 'Transactie niet toegestaan door de instantie van afgifte van de kaart' | * Adviseer de klant dat de transactie die hij/zij probeert uit te voeren met de kaart niet is toegestaan * Vraag de klant om een andere kaart |
Foutmelding: 58 'Transactie niet toegestaan op het terminal' | * Het POS-terminal is geblokkeerd voor de transactie die u probeert uit te voeren * Log in op de myPOS account and controleer de instellingen (Tabblad “Apparaten” en selecteer het betreffende apparaat, klik op “Instellingen” onder het logo van het apparaat) * myPOS Apparaten staan beperkingen toe voor: 1. Restituties; 2. Ongeldige transacties en 3. Top-ups |
Foutmelding: 61 'Overschrijding van de opnamelimiet' | De geldlimiet (transactiebedrag) voor de kaart is overschreden. * Adviseer de klant om contact met de verstrekker van de kaart contact op te nemen |
Foutmelding: 62 'Kaart met restricties' | Foutmelding door de bank van de kaarthouder * Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van de kaart |
Foutmelding: 63 'Schending van de veiligheid' | Foutmelding door de bank van de kaarthouder * Adviseer de klant om contact op te nemen met de instantie van afgifte van de kaart |
Foutmelding: 65 'Overschrijding van de opnamefrequentie' | De tellingslimiet (aantal transacties) voor de kaart is overschreden. * Adviseer de klant om contact met de verstrekker van de kaart contact op te nemen |
Foutmelding: 75 'aantal pincode invoeringen overschreden' | De pincode voor de kaart is drie keer achter elkaar onjuist ingevoerd. * Probeer de betaling met de kaart niet opnieuw uit te voeren * Vraag de klant om een andere kaart |
Foutmelding: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE 'Transactie is geweigerd' | Er zijn verschillende redenen mogelijk: De kaart werd te snel verwijderd en het goedkeuringsproces werd onderbroken. De POS terminal was niet in staat om het bericht te versleutelen en de transactie uit te voeren. Het kaarttype werd niet herkend. Ongeldig pincode. Ongeldige transactiegegevens. Ontbrekende informatie over de ondernemer of de terminal. De klant heeft de verkeerde toets ingedrukt op de terminal en annuleerde per ongeluk de transactie. De valuta van de kaart komt niet overeen met de valuta van de terminal *Transactie is door de verstrekker goedgekeurd, maar de kaart weigert de transacti Probeer de transactie opnieuw * Vraag de klant om een andere kaart |
Foutmelding: PE 'Ongeldige pre-autorisatiecode' | De ingevoerde pre-autorisatiecode is ongeldig |
Transactiefouten op het myPOS apparaat
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 4Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Niet gevonden waar je naar zocht?
Dien een aanvraag in