Retourbeleid | Vervanging van een myPOS-pakket met een defecte
- De klant (ook handelaar genoemd) kan het volledige myPOS-pakket, inclusief het myPOS-apparaat en de myPOS Visa-businesscard, binnen 60 dagen na de oorspronkelijke besteldatum van het myPOS-pakket door de klant retourneren, mits voldaan wordt aan de voorwaarden die in het Retourbeleid zijn opgenomen. Als deel van de retourprocedure wordt de klant dringend geadviseerd om een koeriersbedrijf in te schakelen in plaats van het postkantoor, zodat het proces sneller en met een gestroomlijnd proces verloopt.
- De klant mag het myPOS-apparaat niet openen en/of proberen het defect te repareren. Dit wordt beschouwd als een defect veroorzaakt door de klant en myPOS zal niet voldoen aan zijn verplichtingen onder het retourbeleid.
- Sommige myPOS-distributeurs bieden mogelijk klantenondersteuning na de verkoop en kunnen mogelijk het defecte %% brand%%-apparaat terugnemen. Als het apparaat is gekocht via een myPOS-distributeur of een agent, neem dan contact met hen op om te informeren naar hun retourbeleid.
Verwijdering
De handelaar mag geen myPOS-apparaten, inclusief de batterij, kabels of andere componenten, weggooien met het gewone huisvuil. Als het myPOS-apparaat niet werkt, stuur het dan op voor reparatie in overeenstemming met het myPOS-retourbeleid dat beschikbaar is opwww.mypos.eu/legal/return_policy
Neem contact op met de klantenservice voor gedetailleerde informatie over het reparatie-RMA-proces (Return Material Authorization).
Gestolen apparaat
Vanaf de activatiedatum is het myPOS -apparaat permanent gekoppeld aan de myPOS-e-geldrekening van de handelaar. Zelfs als het apparaat wordt gestolen of verloren gaat, wordt elke uitgevoerde betalingstransactie bijgeschreven op dezelfde handelaarsrekening.
Als het apparaat verloren of gestolen is, schakel het dan onmiddellijk uit en informeer onmiddellijk de myPOS-klantenservice.
Om de terminal uit te schakelen, logt u in op de myPOS-rekening, gaat u naar het tabblad Betaalautomaten, selecteert u het apparaat in de lijst, klikt u op Instellingen en schakelt u de terminal uit.