| Errori di transazione sul dispositivo myPOS | |
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| Errori e messaggi | Motivo dell’errore e altre istruzioni |
| Errore: 04 'Cattura carta' | * Non tentare di elaborare il pagamento con la carta * Raccomanda al cliente di contattare il proprio provider, perché dallo stato la carta risulta rubata * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: 41 'Carta smarrita' | * Non tentare di elaborare il pagamento con la carta * Raccomanda al cliente di contattare il proprio provider, perché dallo stato la carta risulta smarrita |
| Errore: 43 'Carta rubata' | * Non tentare di elaborare il pagamento con la carta * Raccomanda al cliente di contattare il proprio provider, perché dallo stato la carta risulta rubata * Non è consigliabile concludere la vendita |
| Errore: 51 'Senza copertura' | * I fondi della carta non sono sufficienti a coprire il pagamento * Raccomanda al cliente di contattare la propria banca * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: 54 'Carta scaduta' | Verifica la data di scadenza stampata in rilievo sulla carta. * Scadenza non superata: Riprova a eseguire la transazione * Scadenza superata: Avverti il cliente che deve contattare l’emittente della carta per il rinnovo * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: 55 'PIN errato' | * Verifica con il cliente che sia stato immesso il PIN corretto * Se il PIN era corretto, il sistema dell’emittente della carta potrebbe avere problemi * Riprova a eseguire la transazione |
| Errore: 57 'Transazione non autorizzata dall’emittente' | * Avverti il cliente che sta tentando di eseguire una transazione non consentita dalla banca emittente e che deve quindi contattarla direttamente * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: 58 'Transazione non consentita sul terminale' | * Il terminale POS è stato bloccato per la transazione che stai tentando di eseguire * Accedi al conto myPOS e verifica le impostazioni del dispositivo * I dispositivi myPOS consentono di stabilire delle restrizioni per: 1. Rimborsi; 2. Transazioni annullate e 3. Top-up |
| Errore: 61 'Limite di prelievo superato' | Il limite (ammontare della transazione) per la carta è stato superato. * Raccomanda al cliente di contattare l’emittente della carta |
| Errore: 62 'Carta con restrizioni' | Messaggio di errore dalla banca del titolare della carta * Raccomanda al cliente di contattare l’emittente della carta |
| Errore: 63 'Violazione della protezione' | Violazione della protezione * Raccomanda al cliente di contattare l’emittente della carta |
| Errore: 65 'Frequenza di prelievo superata' | Il limite di conteggio (numero di transazioni) della carta è stato superato. * Raccomanda al cliente di contattare l’emittente della carta |
| Errore: 75 'Limite tentativi PIN superato' | Il PIN della carta è stato inserito in modo non corretto per tre volte consecutive. * Non provare di nuovo a elaborare il pagamento con la carta * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE 'Transazione rifiutata' | Sono possibili diverse motivazioni: la carta è stata rimossa troppo velocemente e la procedura di approvazione è stata interrotta il terminale POS non è riuscito a crittografare il messaggio e a elaborare la transazione il tipo di carta non è stato riconosciuto formato del PIN non valido dati della transazione non validi informazioni mancanti sull’esercente o sul terminale la valuta della carta non corrisponde alla valuta del terminale la transazione è consentita dall’emittente, ma la carta rifiuta la transazione il cliente ha accidentalmente premuto il pulsante sbagliato sul terminale e ha annullato la transazione Errore di crittografia * Riprova la transazione * Chiedi al cliente di fornire un’altra carta |
| Errore: PE 'Codice di pre-autorizzazione non valido' | Il codice di pre-autorizzazione immesso non è valido |
Errori di transazione sul dispositivo myPOS
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