Norme di restituzione, smaltimento e furto del dispositivo

Norme di restituzione | Sostituzione di un pacchetto myPOS difettoso
Il cliente (l’esercente) può restituire l’intero pacchetto myPOS, comprensivo del dispositivo myPOS e della carta myPOS, entro 60 giorni dalla data dell’ordine originario e nel rispetto delle condizioni stabilite dalle Norme di restituzione. Per accelerare il processo, si consiglia vivamente di avvalersi di un corriere e non dell’ufficio postale locale.

• Non aprire o tentare di riparare il dispositivo: i clienti non sono autorizzati ad aprire il dispositivo myPOS o a tentare di effettuare riparazioni. Se ciò accade, gli eventuali difetti verranno imputati al cliente e gli obblighi stabiliti dalle Norme di restituzione verranno annullati.
• Acquisti effettuati tramite i distributori: se il dispositivo è stato acquistato da un distributore o un agente myPOS è necessario contattarlo per conoscere le sue Norme di restituzione specifiche.

Per informazioni dettagliate sulla procedura di Riparazione – Autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA – Return Material Authorization) è possibile rivolgersi al Servizio clienti.

Nel caso volessi restituire un prodotto myPOS dovrai prima contattarci all’indirizzo e-mail returns@mypos.com. Per restituire un prodotto bisogna sempre compilare il Modulo di restituzione disponibile qui (link dell’indirizzo https://www.mypos.com/en-gb/device-return-form) e inviarcelo insieme al prodotto. Senza il Modulo di restituzione la richiesta non verrà elaborata.

Smaltimento
I dispositivi myPOS, compresi cavi, batterie o altri componenti, non possono essere smaltiti insieme ai rifiuti domestici. Se un dispositivo non funziona, deve essere inviato in riparazione rispettando le Norme di restituzione di myPOS, consultabili alla pagina https://www.mypos.com/legal/return_policy.

Furto del dispositivo
A partire dalla data di attivazione, il dispositivo myPOS sarà collegato in modo permanente con il conto myPOS di moneta elettronica dell’esercente. Anche in caso di furto o smarrimento, qualsiasi transazione effettuata sarà riconducibile allo stesso conto collegato.

Se il tuo dispositivo viene rubato o smarrito:
1. Disabilita subito il dispositivo.
2. Informa il Servizio clienti myPOS.

Per disabilitare il dispositivo:
1. Accedi al conto myPOS.
2. Vai sulla scheda “Dispositivi POS”.
3. Seleziona il dispositivo dall’elenco.
4. Clicca su “Impostazioni” e disabilita il dispositivo.

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