myPOS ima krizni centar i tim za praćenje prijevara koji rade 24/7. Predstavnik myPOS Službe za korisnike našim je klijentima dostupan u svako doba dana i noći. Slobodno nam se javite u slučaju sumnjive transakcije.
Primjeri neovlaštenih transakcija uključuju:
- Plaćanja putem e-trgovine nepoznatim trgovcima
- Podizanje gotovine s bankomata u drugim zemljama i/ili valutama
Primjeri koji mogu djelovati sumnjivo, no često nisu prijevarni:
- Neisporučena dobra koja su plaćena karticom - moguće je da zahtjev za isporuku još nije obrađen. Najprije se javite drugoj strani i pokušajte riješiti problem.
- Iznos transakcije se ne podudara s potrošenim iznosom - neki trgovci ovlašćuju iznos drugačiji od onog namirenog na kraju, često radi pokrivanja pologa. Javite se drugoj strani i provjerite zašto se iznosi ne slažu.
Primijetite li neovlaštenu transakciju, odmah blokirajte karticu i javite se myPOS Službi za korisnike. Broj za hitne slučajeve ispisan je na poleđini myPOS poslovne kartice.
Ako je kartica izgubljena ili ukradena, odmah blokirajte karticu i javite se Službi za korisnike.
Za blokadu kartice, prijavite se na myPOS račun, otiđite na Kartice, odaberite karticu s lijeve strane, kliknite na Postavke pod slikom kartice i blokirajte ju.