Transakcijske pogreške na myPOS uređaju

Transakcijske pogreške na myPOS uređaju
Pogreške i obavijesti Uzrok pogreške i daljnje upute
Pogreška: 04 „Zadrži karticu” * Nemojte pokušavati obraditi kartično plaćanje.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice; status kartice javlja da je ukradena.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: 41 „Izgubljena kartica” * Nemojte pokušavati obraditi kartično plaćanje.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice; status kartice javlja da je izgubljena.
Pogreška: 43 „Ukradena kartica” * Nemojte pokušavati obraditi kartično plaćanje.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice; status kartice javlja da je ukradena.
* Ne preporučuje se nastaviti prodaju.
Pogreška: 51 „Nedovoljna sredstva” * Sredstva na kartici nisu dovoljna da pokriju plaćanje.
* Savjetujte kupcu da se javi svojoj banci.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: 54 „Istekla kartica” Provjerite datum isteka otisnut na kartici.
* Datum u budućnosti: ponovite transakciju.
* Datum u prošlosti: savjetujte kupcu da se javi izdavatelju svoje kartice za produljenje kartice.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: 55 „Netočan PIN” * Potvrdite je li kupac upisao točan PIN.
* Ako je PIN točan, moguće je da izdavatelj kartice ima problema sa sustavom.
* Ponovite transakciju.
Pogreška: 57 „Izdavatelj ne dopušta transakciju” * Obavijestite kupca da banka izdavatelja ne dopušta transakciju koju pokušava izvršiti i savjetujte mu da joj se javi.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: 58 „Terminal ne dopušta transakciju” * Transakcija koju pokušavate izvršiti blokirana je na POS terminalu.
* Prijavite se u myPOS račun i provjerite postavke uređaja.
* myPOS uređaji omogućuju unos ograničenja za: 1. Povrat sredstava, 2. Poništenje transakcija i 3. Top-up nadoplate.
Pogreška: 61 „Prekoračeno ograničenje za podizanje sredstava” Prekoračeno je ograničenje vrijednosti (iznos transakcije) za karticu.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju kartice.
Pogreška: 62 „Ograničena kartica” Poruka pogreške banke vlasnika kartice.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju kartice.
Pogreška: 63 „Povreda sigurnosti” Povreda sigurnosti.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju kartice.
Pogreška: 65 „Prekoračeno ograničenje broja transakcija” Prekoračeno je ograničenje broja transakcija za karticu.
* Savjetujte kupcu da se javi izdavatelju kartice.
Pogreška: 75 „Prekoračen broj PIN unosa” PIN kartice netočno je upisan tri puta zaredom.
* Nemojte ponovno pokušavati obraditi plaćanje istom karticom.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE „Transakcija je odbijena” Nekoliko je mogućih razloga:
Kartica je prebrzo uklonjena i postupak je prekinut; POS terminal nije uspio šifrirati poruku i obraditi transakciju.
Nije prepoznata vrsta kartice.
Nevažeći oblik PIN-a.
Nevažeći podaci transakcije.
Nedostaju podaci o trgovcu ili terminalu.
Valuta na kartici ne podudara se s valutom na terminalu.
Izdavatelj je odobrio transakciju, no kartica ju ne dopušta.
Kupac je na terminalu pritisnuo pogrešnu tipku i slučajno otkazao transakciju.
Pogreška pri šifriranju.
* Ponovite transakciju.
* Zatražite od kupca drugu karticu.
Pogreška: PE „Neispravan kôd za predautorizaciju” Upisani kôd za predautorizaciju nije ispravan.

Je li ovaj članak bio koristan?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request