J’ai oublié le code d’accès à l’application. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié le code pour accéder à l’application, suivez ces étapes lors de l’ouverture de cette dernière : cliquez sur Changer de compte >> S’identifier >> indiquez votre adresse électronique >> Suivant >> indiquez votre mot de passe (celui utilisé pour le site internet) et suivez les étapes.
Vous pourrez créer un code pour l’application seulement (entre 4 et 6 chiffres) à la fin du processus.

Si vous avez oublié le mot de passe et le code : ouvrez l’application, cliquez sur Changer de compte >> S’identifier >> indiquez votre adresse électronique >> Suivant >> Mot de passe oublié (dans ce cas, vous pourrez créer un mot de passe pour le site internet (8+ chiffres) ainsi qu’un code pour l’application seulement (entre 4 et 6 chiffres) à la fin du processus).

Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes, nous pouvons vous fournir un mot de passe temporaire accompagné des instructions relatives à son utilisation. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter directement au +33 1 84 88 39 85.