- Tout d’abord, vérifiez que les notifications sont activées sur l’application myPOS et dans les paramètres de l’appareil :
- Connectez-vous à l’application >> cliquez sur « Autres » >> « Alertes » >> « Paramètres » >> « Autoriser les notifications » ;
- Ouvrez les paramètres du téléphone >> « Applications » >> « myPOS » >> « Notifications » >> « Autoriser ».
- Vérifiez les réglages de la batterie de votre téléphone. Il se peut que les notifications ne soient pas reçues à cause du mode de batterie sélectionné.
- Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application. Lorsqu’ils utilisent une version plus ancienne de l’application, les clients ne reçoivent pas les notifications et ne peuvent pas utiliser la méthode d'authentification hors ligne car le code généré n’est pas reconnu par notre système.
- Vérifiez que la date et l’heure sur votre téléphone n’ont pas été paramétrées manuellement. Pour les synchroniser avec le système myPOS, choisissez l’option « Configurer la date et l'heure automatiquement ».
Si votre connexion internet est lente, vous pouvez essayer :
- de passer de la 3G/4G au wifi ou vice versa ;
- d’utiliser un réseau wifi privé plutôt que public ;
- d’utiliser le mode d’authentification hors ligne.