Mon téléphone ne parvient pas à lire la carte avec laquelle le client souhaite payer. Que puis-je faire ?

Que faire si votre téléphone ne peut pas lire la carte

Si vous rencontrez des difficultés pour lire une carte avec votre application myPOS Glass, suivez cette procédure pour détecter et résoudre le problème :

1. Localiser la puce NFC :
o Vérifiez que la carte permet le sans contact. Seules les cartes sans contact peuvent être lues par votre smartphone.
o Localisez la puce Near Field Communication (NFC) à l’arrière de votre téléphone. Maintenez la carte contre la puce jusqu’à ce que vous voyiez ou entendiez un signal indiquant que le paiement a été correctement effectué. Ce signal est généralement émis après l’affichage de points de chargement sur votre écran et un son de confirmation.
2. Solutions alternatives :
o Paiements par QR code : si le paiement par puce NFC échoue, vous pouvez accepter des paiements par QR codes. Saisissez le montant de la transaction sur l’application myPOS Glass, générez un QR code via la fonction Demande de paiement de l’application, et demandez à votre client de le scanner avec son appareil mobile. Il sera alors redirigé vers une page de paiement sécurisée afin de procéder au paiement.

Cette démarche vous permet d’assurer une procédure de paiement fluide même si la tentative de paiement NFC a échoué. Le paiement par QR code offre une alternative fiable pour l’exécution des transactions.