Politique de retour | Remplacement d'un produit myPOS avec défaut
- Le client (également appelé commerçant) peut retourner l'ensemble complet du paquet myPOS, comprenant le dispositif myPOS et la carte Visa Business myPOS, dans un délai de 60 jours à compter de la date de commande initiale du paquet myPOS par le client et après avoir rempli les conditions énoncées dans la politique de retour. Dans le cadre de la procédure de retour, il est vivement conseillé au client de recourir à une entreprise de messagerie plutôt qu'à son bureau de poste local afin d'accélérer et de simplifier la procédure.
- Le client ne doit pas ouvrir le produit myPOS et/ou tenter de réparer le défaut. Cela sera considéré comme un défaut causé par le client et myPOS ne sera pas en mesure de respecter ses obligations en vertu de la politique de retour.
- Certains distributeurs myPOS peuvent fournir une assistance clientèle après la vente et être en mesure de reprendre l'appareil défectueux myPOS. Si le dispositif a été acheté par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un agent, veuillez les contacter pour vous renseigner sur leur politique de retour.
Recyclage
Le commerçant ne doit pas jeter les appareils de marque myPOS , y compris la batterie, les câbles ou autres composants avec les ordures ménagères générales. Si l'appareil myPOS ne fonctionne pas, veuillez l'envoyer pour réparation conformément à la politique de retour myPOS disponible à l'adresse suivantewww.mypos.eu/legal/return_policy
Pour des informations détaillées sur le processus de réparation-RMA (Autorisation de Retour de Matériel), veuillez contacter le service clientèle.
Dispositif volé
À partir de sa date d'activation, le dispositif myPOS est lié en permanence au compte d'argent électronique myPOS du commerçant. Même si le dispositif est volé ou perdu, toute transaction de paiement effectuée sera créditée sur le même compte marchand.
En cas de perte ou de vol de l'appareil, veuillez le désactiver immédiatement et en informer le service clientèle myPOS immédiatement.
Pour désactiver le terminal, connectez-vous sur le compte myPOS, cliquez sur l'onglet Terminal POS, sélectionnez le terminal dans la liste, cliquez sur Règlages et désactivez le terminal.