Palautuskäytäntö | Viallisen myPOS-pakkauksen korvaaminen
- Asiakas (kutsutaan myös myyjäksi) voi palauttaa koko myPOS-pakkauksen, mukaan lukien myPOS-laitteen ja myPOS-Mastercard-yrityskortin 60 päivän kuluessa alkuperäisestä myPOS-pakkauksen ostopäivästä ja kun palautuskäytännön ehdot täyttyvät. Osana palautusprosenttia asiakasta suositellaan vahvasti käyttämään kuljetusyhtiötä paikallisen postipalvelun sijaan prosessin nopeuttamiseksi ja jotta prosessi olisi suoraviivaisempi.
- Asiakas ei saa avata myPOS-laitetta ja/tai yrittää korjata vikaa. Tämä arvioidaan asiakkaan aiheuttamaksi viaksi ja myPOS ei ole vastuussa tällaisista vioista palautuskäytännön mukaisesti.
- Jotkin myPOS-jälleenmyyjät tarjoavat asiakastukea ja pystyvät ehkä ottamaan takaisin viallisen myPOS-laitteen. Jos laite ostettiin myPOS-jakelijalta tai -toimijalta, ota yhteyttä heihin ja kysy heidän palautuskäytännöstään.
Hävittäminen
Myyjä ei saa hävittää myPOS-laitteita, mukaan lukien akkua, kaapeleita tai muita komponentteja talousjätteen mukana. Jos myPOS-laite ei toimi, lähetä se korjattavaksi myPOS-palautuskäytännön mukaisesti; www.mypos.com/legal/return_policy
Saat lisätietoa korjaus-/palautusprosessista (RMA) ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Varastettu laite
Aktivointipäivästään lähtien myPOS-laite on pysyvästi liitetty myyjän myPOS-e-lompakkotiliin. Vaikka laite katoaa tai se varastetaan, suoritetut maksutapahtumat hyvitetään samalle myyjätilille.
Jos laite katoaa tai se varastetaan, poista se käytöstä heti ja ilmoita asiasta myPOSin asiakastukeen välittömästi.
Voit poistaa laitteen käytöstä kirjautumalla myPOS-tilille, siirtymällä kohtaan Kassapäätelaitteet, valitsemalla laitteen luettelosta, napsauttamalla Asetukset ja poistamalla laitteen käytöstä.