myPOS tiene un centro de respuesta y un equipo de control del fraude que trabaja las 24 horas. Hay un representante del equipo de Atención al cliente de myPOS a disposición de los clientes en cualquier momento del día o de la noche. No dude en ponerse en contacto con ellos si observa alguna transacción sospechosa.
Ejemplos de transacciones fraudulentas pueden ser, entre otros:
- Pagos de comercio electrónico a comerciantes desconocidos
- Retiradas de cajeros automáticos en otros países y/o divisas
Ejemplos de operaciones que pueden parecer sospechosas, pero a menudo no son fraudulentas:
- Entrega no realizada de los productos pagados con la tarjeta; es posible que la reclamación por entrega no realizada todavía no se haya procesado. Póngase primero en contacto con el otro negocio y trate de solucionar el asunto
- El importe de la transacción no coincide con el importe liquidado: algunos comerciantes autorizan un importe diferente del que finalmente se liquida, a menudo para cubrir un depósito. Póngase en contacto con el otro negocio y compruebe por qué los importes no coinciden
Si detecta una transacción fraudulenta, bloquee la tarjeta inmediatamente y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de myPOS. En el reverso de la tarjeta myPOS Business hay un número de emergencia.
Si la tarjeta fuera extraviada o robada, bloquee la tarjeta inmediatamente y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
Para bloquear la tarjeta, inicie sesión en la cuenta myPOS, vaya a la pestaña Tarjetas, seleccione la tarjeta en la parte izquierda, haga clic en Configuración debajo de la imagen de la tarjeta y bloquéela