Η myPOS διαθέτει κέντρο απόκρισης και ομάδα παρακολούθησης απάτης, τα οποία λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο. Ένας εκπρόσωπος Υποστήριξης πελατών της myPOS είναι διαθέσιμος στους πελάτες μας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με τυχόν ύποπτες συναλλαγές.
Μερικά παραδείγματα για δόλιες συναλλαγές περιλαμβάνουν:
- Πληρωμές η-εμπορίου σε άγνωστους εμπόρους
- Αναλήψεις από ATM σε άλλες χώρες ή/και νομίσματα
Ορισμένα παραδείγματα που μπορεί να φαίνονται ύποπτα, ωστόσο συχνά δεν είναι δόλια:
- Μη παράδοση αγαθών που πληρώθηκαν με την κάρτα - είναι πιθανό ότι η αξίωση μη παράδοσης δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Επικοινωνήστε πρώτα με την άλλη επιχείρηση και προσπαθήστε να επιλύσετε το ζήτημα
- Το ποσό της συναλλαγής δεν ταιριάζει με το ποσό που δαπανήθηκε - μερικοί έμποροι εξουσιοδοτούν ποσό διαφορετικό από το τελικά διακανονισμένο, το οποίο συχνά γίνεται για να καλύψει μια κατάθεση. Επικοινωνήστε με την άλλη επιχείρηση και ελέγξτε τους λόγους που δεν ταιριάζουν τα ποσά
Εάν εντοπιστεί μια δόλια συναλλαγή, μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα και επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης πελατών της myPOS. Ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι εκτυπωμένος στο πίσω μέρος της Επαγγελματικής κάρτας myPOS.
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας, μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Για να μπλοκάρετε την κάρτα, συνδεθείτε στο λογαριασμό myPOS, μεταβείτε στην καρτέλα Κάρτες, επιλέξτε την κάρτα από την αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις κάτω από την εικόνα της κάρτας και μπλοκάρετέ τη.