Warum wurde meine Businesskarte gesperrt?

Die Sicherheit Ihres Geldes ist für uns von größter Bedeutung, und wir haben hocheffiziente automatisierte Systeme zur Betrugsprävention implementiert. Wenn diese Systeme eine verdächtige Transaktion erkennen, können sie Ihre myPOS-Karte sperren, um Sie vor unbefugten Transaktionen zu schützen.

Benachrichtigungen und Handlungen
• Benachrichtigungen: Wird Ihre Karte aufgrund einer verdächtigen Transaktion gesperrt, erhalten Sie eine SMS oder eine Push-Benachrichtigung in Ihrer myPOS-App. Diese Benachrichtigung gibt Ihnen Auskunft darüber, was Sie als Nächstes tun müssen.
• Keine Benachrichtigung erhalten: Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den myPOS-Kundendienst über Ihre registrierte E-Mail oder rufen Sie die Kundendienst-Hotline an, um die Transaktion zu bestätigen und die Sperrung Ihrer Karte aufzuheben.

Andere Gründe für eine Sperrung
• Probleme mit dem Konto: In bestimmten Fällen kann Ihre myPOS-Businesskarte gesperrt werden, weil Ihr Konto gesperrt ist.
• Sicherheitseinstellungen: Aus Sicherheitsgründen werden bestimmte Transaktionen je nach den in Ihrem myPOS-Konto konfigurierten Einstellungen möglicherweise blockiert. Die Sicherheitseinstellungen Ihrer Karte können Sie überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zur Registerkarte „Karten“ navigieren.

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