Wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Passcode für die mobile App erinnern, klicken Sie beim Öffnen der App auf Konto wechseln >> Anmelden >> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein >> Weiter >> Geben Sie Ihr Passwort ein (das Sie für die Website verwenden) und folgen Sie den entsprechenden Schritten.
Zum Schluss können Sie einen Passcode nur für die App erstellen (4 bis 6 beliebige Ziffern Ihrer Wahl).
Wenn Sie beide Anmeldedaten (Passwort und Passcode) vergessen haben: Öffnen Sie die App, klicken Sie auf Konto wechseln >> Anmelden >> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein >> Weiter >> Passwort vergessen (in diesem Fall können Sie am Ende ein Passwort für die Website (8 oder mehr Zeichen) sowie einen Passcode nur für die App (4 bis 6 beliebige Ziffern Ihrer Wahl) erstellen).
Sollten Sie Probleme haben, diese Schritte zu befolgen, können wir Ihnen auch ein temporäres Passwort und Anweisungen zu dessen Verwendung geben. Wenden Sie sich bitte direkt an uns, falls Sie weitere Hilfe benötigen.