| Transaktionsfehler auf myPOS-Gerät | |
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| Fehler & Nachrichten | Grund für den Fehler und weitere Anweisungen |
| Fehler: 04 'Capture card' | * Versuchen Sie nicht, die Zahlung mit der Karte zu verarbeiten * Raten Sie dem Kunden, seinen Kartenanbieter zu kontaktieren. Der Status wird als gestohlen angezeigt. * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: 41 'Lost card' | * Versuchen Sie nicht, die Zahlung mit der Karte zu verarbeiten * Raten Sie dem Kunden, seinen Kartenanbieter zu kontaktieren. Der Status wird als verloren angezeigt |
| Fehler: 43 'Stolen card' | * Versuchen Sie nicht, die Zahlung mit der Karte zu verarbeiten * Raten Sie dem Kunden, seinen Kartenanbieter zu kontaktieren. Der Status wird als gestohlen angezeigt. * Es wird nicht empfohlen, mit dem Verkauf fortzufahren |
| Fehler: 51 'Not sufficient funds' | * Das Kartenguthaben reicht nicht aus, um die Zahlung durchzuführen * Raten Sie dem Kunden, seine Bank zu kontaktieren * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: 54 'Expired card' | Prüfen Sie das Ablaufdatum, das auf der Karte aufgestanzt ist. * Datum in der Zukunft: Versuchen Sie die Transaktion erneut * Datum in der Vergangenheit: Raten Sie dem Kunden, seinen Kartenherausgeber für eine Erneuerung zu kontaktieren * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: 55 'Incorrect PIN' | * Bestätigen Sie zusammen mit dem Kunden, ob die PIN korrekt eingegeben wurde * Falls die PIN korrekt war, liegt möglicherweise ein Problem im System des Kartenherausgebers vor * Versuchen Sie die Transaktion erneut |
| Fehler: 57 'Transaction not permitted by Issuer' | * Informieren Sie den Kunden darüber, dass die beabsichtigte Transaktion, mit dieser Karte nicht erlaubt ist * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: 58 'Transaction not permitted on terminal' | * Das POS-Terminal wurde für die Transaktion, die Sie versuchen, gesperrt * Melden Sie sich beim myPOS-Konto an und prüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen * Auf myPOS-Geräten können Einschränkungen eingegeben werden für: 1. Erstattungen; 2. Transaktions-Stornierungen und 3. Top-ups |
| Fehler: 61 'Exceeds withdrawal limit' | Die Wertgrenze (Transaktionsbetrag) für die Karte wurde überschritten. * Raten Sie dem Kunden, den Kartenherausgeber zu kontaktieren |
| Fehler: 62 'Restricted card' | Fehlermeldung von der Bank des Karteninhabers * Raten Sie dem Kunden, den Kartenherausgeber zu kontaktieren |
| Fehler: 63 'Security violation' | Fehlermeldung von der Bank des Karteninhabers * Raten Sie dem Kunden, den Kartenherausgeber zu kontaktieren |
| Fehler: 65 'Exceeds withdrawal frequency' | Die Zählergrenze (Anzahl der Transaktionen) für die Karte wurde überschritten. * Raten Sie dem Kunden, den Kartenherausgeber zu kontaktieren |
| Fehler: 75 'PIN tries exceeded' | Der PIN für die Karte wurde dreimal hintereinander falsch eingegeben. * Versuchen Sie nicht, die Zahlung mit dieser Karte erneut zu verarbeiten * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: AF/TR/TR-02 'Transaction is declined' | Mehrere Ursachen sind möglich: Die Karte wurde zu schnell entfernt und der Bestätigungsprozess wurde unterbrochen; Das POS-Terminal konnte die Nachricht nicht verschlüsseln und die Transaktion verarbeiten; Der Kartentyp wurde nicht erkannt; ungültiges PIN-Format; Ungültige Transaktionsdaten; Fehlende Händler- oder Terminalinformationen; Die Kartenwährung entspricht nicht der Terminalwährung Die Transaktion wurde vom Aussteller genehmigt, wurde jedoch von der Karte abgelehnt Der Kunde hat den falschen Knopf auf dem Terminal gedrückt und die Transaktion aus Versehen abgebrochen; Verschlüsselungsfehler * Versuchen Sie die Transaktion erneut * Bitten Sie den Kunden um eine andere Karte |
| Fehler: PE 'Invalid pre-authorization code' | Der eingegebene Vorautorisierungscode ist ungültig |
Transaktionsfehler auf myPOS-Gerät
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