myPOS har et responscenter og svigovervågningsteam, der arbejder 24/7. En myPOS kundesupport repræsentant er tilgængelig for vores klienter på ethvert tidspunkt af dagen eller natten. Du er velkommen til at kontakte dem om mistænkelige transaktioner.
Nogle eksempler på falske transaktioner inkluderer:
- E-handelsbetalinger til ukendte forhandlere
- ATM-udtag i andre lande og/eller valutaer
Nogle eksempler, der kan se mistænkelige ud, men som ofte ikke er svigagtige:
- Ikke-levering af varer, der blev betalt for - det er muligt, at kravet om ikke-levering endnu ikke er behandlet. Kontakt først den anden virksomhed og prøv at løse problemet
- Transaktionsbeløbet stemmer ikke overens med det anvendte beløb - nogle forhandlere autoriserer et andet beløb end sidst afviklet og ofte for at dække et depositum. Kontakt den anden virksomhed og kontroller, hvorfor beløbene ikke stemmer overens.
Hvis en svigagtig transaktion opdages, skal du straksblokere kortet og kontakte myPOS kundesupport-teamet. En nødsituation nummer er trykt på bagsiden af myPOS betalingskortet.
Hvis kortet blev tabt eller stjålet, skal du straks blokere kortet og kontakte kundesupport-teamet.
For at blokere kortet skal du logge på myPOS kontoen, gå til fanen Kort, vælge kortet fra venstre side, klik på Indstillinger under kortbilledet og blokér denne.