Transaktionsfejl på myPOS enheden

Transaktionsfejl på myPOS enheden
Fejl & meddelelser Årsag til fejl og yderligere instruktioner
Fejl: 04 'Optaget kort' * Forsøg ikke at behandle betalingen med kortet
*Rådgiv kunden om at kontakte deres kortudbyder, da status vises som stjålet
* Bed kunden om at give et andet kort
Fejl: 41 'Tabt card' * Forsøg ikke at behandle betalingen med kortet
* Rådgiv kunden om at kontakte deres kortudbyder, da status vises som tabt
Fejl: 43 'Stjålen kort' * Forsøg ikke at behandle betalingen med kortet
* Rådgiv kunden om at kontakte hans/hendes kortudbyder, da status vises som stjålen
* Det anbefales ikke at fortsætte med salget
Fejl: 51 'Ikke tilstrækkelige midler' * Der er ikke nok penge til at dække betalingen
* Bed kunden om at kontakte hans/hendes bank
* Bed kunden om at bruge et andet kort
Fejl: 54 'Udløbet kort' Kontroller udløbsdatoen præget på kortet.
* Dato i fremtiden: Genforsøg transaktionen
* Dato i fortiden: Rådgiv kunden om at kontakte sin kortudsteder om fornyelse
* Bed kunden om at give et andet kort
Fejl: 55 'Forkert pinkode' * Bekræft med kunden, om den indtastede pinkode er den rigtige
* Hvis pinkoden var korrekt, kan kortudstederen have systemproblemer
* Gentag transaktionen
Fejl: 57 'Transaktion ikke tilladt af udsteder' * Fortæl kunden, at den transaktion han/hun forsøger ikke tillades af den udstedende bank, og at denne skal kontaktes af kunden
* Bed kunden om at bruge et andet kort
Fejl: 58 'Transaktion ikke tilladt på terminal’ * POS-terminalen er spærret for den transaktion, du prøver at gennemføre
* Log ind påmyPOS-kontoen og kontroller indstillingerne
* myPOS Enheder giver mulighed for at indtaste restriktioner til: 1. Refunderinger; 2. Ugyldig transaktioner og 3. Top-ups
Fejl: 61 'Overskrider beløbet' Værdigrænsen (transaktionsbeløb) for kortet blev overskredet.
* Bed kunden om at kontakte kortudsteder
Fejl: 62 'Utilgængeligt kort' Fejlmeddelelse fra kortholderens bank
* Rådgiv kunden om at kontakte kortudstederen
Fejl: 63 'Sikkerhedsovertrædelse' Sikkerhedsovertrædelse
* Bed kunden om at bruge et andet kort
Fejl: 65 'Overstiger hævefrekvens' Grænsen (antallet af transaktioner) for kortet blev overskredet.
* Bed kunden om at kontakte kortudsteder
Fejl: 75 'PIN-forsøg overskredet' PIN for kortet er indtastet forkert tre gange i træk.
* Forsøg ikke at behandle betalingen med kortet igen
* Bed kunden om at give et andet kort
Fejl: AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE 'Transaktion er afvist' Flere grunde er mulige:
Kortet blev fjernet for hurtigt, og godkendelsesprocessen blev afbrudt POS-terminalen var ikke i stand til at kryptere meddelelsen og behandle transaktionen
Korttypen blev ikke genkendt
Ugyldigt PIN-format
Ugyldige transaktionsdata
Manglende oplysninger om terminal eller forhandler
Kortets valuta er ikke samme som terminalens valuta
Transaktionen er godkendt af udsteder, men kortet nægter transaktionen
Kunden trykkede på en forkert knap på terminalen og annullerede transaktionen ved et uheld
Krypteringsfejl
* Forsøg at gennemføre transaktionen igen
* Bed kunden om at bruge et andet kort
Fejl: PE 'Ugyldig forudgående tilladelseskode' Den indtastede kode for forudgående tilladelse er ugyldig

Var denne artikel en hjælp?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request