Reklamační řád | Výměna vadného balíku myPOS
- Klient (také nazýván obchodník) může vrátit kompletní balík myPOS, včetně zařízení myPOS a podnikatelské karty myPOS Mastercard, do 60 dnů od data původní objednávky balíku myPOS klientem a po splnění podmínek uvedených v reklamačním řádu. V rámci postupu vrácení se klientovi důrazně doporučuje využít kurýrní společnost, nikoli místní poštu pro urychlení a usnadnění efektivnějšího procesu.
- Klient nesmí otevírat zařízení myPOS a/nebo se snažit vadu opravit. V opačném případě se toto bude považovat za vadu způsobenou Klientem a společnost myPOS nebude vázaná povinnostmi uvedenými v Reklamačním řádu.
- Někteří distributoři myPOS mohou poskytovat zákaznickou podporu po zakoupení zboží a mohou převzít zpátky vadné zařízení myPOS. V případě, že zařízení bylo zakoupeno přes Distributora, nebo Zástupce myPOS, kontaktujte, prosíme, ohledně reklamačního řádu tyto osoby.
Likvidace
Obchodník nesmí zlikvidovat zařízení myPOS, včetně baterie, kabelů nebo jiných součástí, spolu se všeobecným odpadem z domácnosti. Jestli zařízení myPOS nefunguje, odešlete jej, prosíme, na servis v souladu s Reklamačním řádem myPOS dostupném na www.mypos.com/legal/return_policy
Pro podrobnější informace o procesu Opravy-RMA (Schválení reklamace materiálu), prosíme kontaktujte Zákaznickou podporu.
Ukradené zařízení
Od data aktivace je zařízení myPOS trvale propojeno s účtem elektronických peněz myPOS obchodníka. I v případě krádeže, nebo ztráty, bude každá platební transakce připsaná na ten samý obchodní účet.
V případě ztráty, nebo krádeže, prosíme deaktivujte zařízení a neprodleně o tom informujte Zákaznickou podporu myPOS.
Pro deaktivaci zařízení se přihlaste do účtu myPOS, jděte do záložky Platební zařízení, zvolte zařízení ze seznamu, klikněte na Nastavení a deaktivujte zařízení.