Reklamační řád, likvidace a odcizení zařízení

Reklamační řád | Výměna vadné zásilky myPOS
Zákazník (obchodník) může vrátit celou zásilku myPOS, včetně zařízení myPOS a karty myPOS, do 60 dnů od data původní objednávky. Reklamace zboží musí splňovat podmínky uvedené v Reklamačním řádu. Pro urychlení procesu se zákazníkovi důrazně doporučuje využít kurýrní službu, nikoli místní poštu.

• Neotvírejte ani se nepokoušejte o opravy: Zákazník by neměl zařízení myPOS otevírat ani se pokoušet o jeho opravu. Bude to považováno za vadu způsobenou klientem, čímž zaniknou povinnosti týkající se pravidel pro vrácení zařízení.
• Nákupy od distributorů: Pokud bylo zařízení zakoupeno u distributora nebo zprostředkovatele myPOS, pro informace o jejich specifických pravidlech pro vracení zboží se obraťte na ně.

Podrobné informace o procesu reklamace RMA (z anglického Return Material Authorisation) získáte od zákaznické podpory.

V případě, že si přejete produkt myPOS vrátit, je nutné nás nejprve kontaktovat e-mailem na adrese returns@mypos.com. Při vracení produktu je vždy nutné vyplnit formulář o vrácení zboží, který je k dispozici zde (odkaz na https://www.mypos.com/en-gb/device-return-form) a zaslat nám jej spolu s vráceným produktem. Bez formuláře o vrácení zboží nebude Vaše žádost o vrácení přijata.

Likvidace
Zařízení myPOS, včetně baterií, kabelů nebo jiných součástí, nevyhazujte do běžného domácího odpadu. Pokud zařízení nefunguje, zašlete jej k opravě v souladu s Reklamačním řádem myPOS dostupným na adrese https://www.mypos.com/legal/return_policy

Odcizení zařízení
Od data aktivace je zařízení myPOS trvale propojeno s obchodním účtem elektronických peněz myPOS. Jakákoli transakce, i když dojde ke krádeži nebo ztrátě zařízení, bude připsána na stejný obchodní účet.

Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení zařízení:
1. Okamžitě veškeré příslušenství zařízení vyřaďte z provozu.
2. Informujte zákaznickou podporu myPOS.

Deaktivace zařízení:
1. Přihlaste se ke svému účtu myPOS
2. Přejděte do nabídky „POS zařízení“
3. Vyberte zařízení ze seznamu.
4. Klikněte na „Nastavení“ a zařízení deaktivujte.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request